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title: "Ulf Schubert: Customer Journey Management als neue Disziplin"
description: "Ulf Schubert von der DATEV eG im Kurz-Interview über systematisches Customer Journey Management."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/interview-ulf-schubert-teams-customer-experience.html"
published: "2023-03-01"
updated: "2023-04-03"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Ulf Schubert: Customer Journey Management als neue Disziplin

**Datum:** 07.03.2023
**Autor:** Bjoern Negelmann, David Wolf
**Kategorien:** Interview, Shift/CX Customer Journey Konferenz, CX Organisation / Operations, Customer Journey & Experience Management

In einer Reihe von Kurz-Interviews stellen wir Speakerinnen und Speaker unserer Online-Konferenz Shift/CX 2023 vor. Heute: Ulf Schubert von der DATEV eG über Herausforderungen für systematisches Customer Journey Management.

Ulf Schubert unterstützt Unternehmen seit vielen Jahren als UX-Manager und -Berater dabei, durch erfolgfördernde Erlebnisse und anziehende Produktgestaltung erfolgreicher zu werden. Aktuell ist er bei der DATEV eG für User Experience und Touchpoint-Design verantwortlich. Seine fachlichen Schwerpunkte sind Experience Leadership, Human Centered Organisation, UX/CX Strategy sowie Experience Design und Product Design.

Ulf, du bist Referent bei der diesjährigen Shift/CX 2023. Mit welchen drei Schlagwörtern können wir deinen Vortrag auszeichnen?  

Journey, Brücken, Erlebnisse.

Du bist…