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title: "Ist Ihr Chatbot schon erfolgreich – oder funktioniert er nur?"
description: "In diesem Artikel von Dorothee Möller, Principal Digital Engagement Consultant EMEA, Nuance Enterprise geht es um die Erfolgsfaktoren für erfolgreiche Chatbots und die Herausforderungen, die es zu meistern gilt, damit Ihr Chatbot ein herausragendes Kundenerlebnis bietet."
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published: "2021-06-07"
updated: "2026-09-05"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Ist Ihr Chatbot schon erfolgreich – oder funktioniert er nur?

**Datum:** 08.06.2021
**Autor:** Gast-Author  
**Kategorien:** Gastbeitrag, Conversational Marketing & Service

In diesem Artikel von Dorothee Möller, Principal Digital Engagement Consultant EMEA, Nuance Enterprise geht es um die Erfolgsfaktoren für erfolgreiche Chatbots und die Herausforderungen, die es zu meistern gilt, damit Ihr Chatbot ein herausragendes Kundenerlebnis bietet.

Gastbeitrag von Dorothee Möller, Principal Digital Engagement Consultant EMEA, Nuance Enterprise

Ohne Zweifel können Chatbots und virtuelle Assistenten helfen, ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten.  Allerdings ist es nicht damit getan, einen einfachen Bot zu erstellen und ihn auf Ihre Kunden loszulassen. 

Ganz gleich, ob Sie gerade Ihren ersten virtuellen Assistenten entwickeln oder sich fragen, warum Ihr bestehender Chatbot nicht so funktioniert wie geplant – es gibt einige Faktoren, die Sie sowohl bei der Planung als auch bei der Optimierung eines Chatbot-Projektes bedenken…