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title: "Jan Kolbe (Bosch Service Solutions): Ein wichtiges Erfolgspotential für den Service liegt in der Konnektivität der Dinge!"
description: "Auch heute haben wir wieder spannende Antworten von einem unserer Arena-Referenten auf unsere Fragen zum digitalen Wandel in Marketing, Vertrieb und Service zu publizieren. Es sind die Antworten von Jan Kolbe, Referent Smart Service Solutions bei Bosch Service Solutions. Er erläutert, welche Begeisterungspotentiale für den Kunden und Geschäftspotentiale für die Unternehmen entstehen, wenn die Service-Prozesse den Datenstrom aus dem Internet d..."
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published: "2016-03-08"
updated: "2016-03-08"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Jan Kolbe (Bosch Service Solutions): Ein wichtiges Erfolgspotential für den Service liegt in der Konnektivität der Dinge!

**Datum:** 08.03.2016
**Autor:** Susanne Bach
**Kategorien:** Interview, Trend-Analyse, CX & Customer Service Operations, #cebitdmx Interviews

Auch heute haben wir wieder spannende Antworten von einem unserer Arena-Referenten auf unsere Fragen zum digitalen Wandel in Marketing, Vertrieb und Service zu publizieren. Es sind die Antworten von Jan Kolbe, Referent Smart Service Solutions bei Bosch Service Solutions. Er erläutert, welche Begeisterungspotentiale für den Kunden und Geschäftspotentiale für die Unternehmen entstehen, wenn die Service-Prozesse den Datenstrom aus dem Internet d...

Auch heute haben wir wieder spannende Antworten von einem unserer Arena-Referenten auf unsere Fragen zum digitalen Wandel in Marketing, Vertrieb und Service zu publizieren. Es sind die Antworten von Jan Kolbe, Referent Smart Service Solutions bei Bosch Service Solutions. Er erläutert, welche Begeisterungspotentiale für den Kunden und Geschäftspotentiale für die Unternehmen entstehen, wenn die Service-Prozesse den Datenstrom aus dem Internet der Dinge und Service (kurz "IoT") zielgerichtet für besseren Service am Kunden nutzen.
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