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title: "Jan Pechmann: Beim CX-Ansatz muss der nicht automatisierbare Mensch als freies Radikal der Customer Journey mitgedacht werden! #shiftcx"
description: "Im weiteren Referenten-Interview zur Shift/CX freuen wir uns heute über die Antworten von Jan Pechmann, Gründer und Geschäftsführer der diffferent Strategieagentur. Im Interview haben wir ihn zum Thema Innovationsmanagement und CX befragt."
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published: "2018-03-28"
updated: "2023-12-11"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Jan Pechmann: Beim CX-Ansatz muss der nicht automatisierbare Mensch als freies Radikal der Customer Journey mitgedacht werden! #shiftcx

**Datum:** 28.03.2018
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Interview, Customer Centricity Maxime & Strategie, Customer Journey & Experience Management, #shiftcx18 Interviews

Im weiteren Referenten-Interview zur Shift/CX freuen wir uns heute über die Antworten von Jan Pechmann, Gründer und Geschäftsführer der diffferent Strategieagentur. Im Interview haben wir ihn zum Thema Innovationsmanagement und CX befragt.

Im weiteren Referenten-Interview zur Shift/CX freuen wir uns heute über die Antworten von Jan Pechmann, Gründer und Geschäftsführer der diffferent Strategieagentur. Er  ist mit seiner Agentur darauf spezialisiert, für seine Kunden kluge Marketinglösungen im Spannungsfeld zwischen Marken-, Kommunikations- und Innovationsstrategie zu entwickeln. Bei der Shift/CX hält er einen der Eröffnungsvorträge am ersten Konferenztag zum Thema "Innovationsmanagement". Im Interview haben wir ihn befragt, in welchem Kontext das zum Thema der Customer Experience (R)Evolution steht.
(1) Hr Pechmann - Sie werden…