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title: "Jetzt geht's erst richtig los - auf dem Weg zur exzellenten Umsetzung eines 360° Customer Experience Management!"
description: "Mit der Shift/CX 2022 diskutieren wir die Erfolgsfaktoren für eine ganzheitliche Umsetzung im Customer Experience Management. Im Beitrag erläutern wir, worum es uns dabei geht."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/jetzt-gehts-erst-richtig-los-auf-dem-weg-zur-exzellenten-umsetzung-eines-360-customer-experience-management.html"
published: "2021-12-14"
updated: "2026-09-04"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Jetzt geht's erst richtig los - auf dem Weg zur exzellenten Umsetzung eines 360° Customer Experience Management!

**Datum:** 05.01.2022
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** News & Aktuelles, 001 Plattform: Shift/CX, CX Organisation / Operations, Customer Centricity Maxime & Strategie, Customer Journey & Experience Management, Allgemeines Digital Marketing & CX

Mit der Shift/CX 2022 diskutieren wir die Erfolgsfaktoren für eine ganzheitliche Umsetzung im Customer Experience Management. Im Beitrag erläutern wir, worum es uns dabei geht.

Das neue Jahr ist noch jung an Tagen und wir sind schon mittendrin in den Vorbereitungen für die Shift/CX 2022. An fünf Tagen vom 07. bis 11. März wollen wir die Empfehlungen & Erfahrungen zahlreicher Experten und Praktiker zur konsequenteren Umsetzung einer Customer Experience in den Unternehmen diskutieren.

Im Rahmen der Auftaktveranstaltung am 15.12. - der Shift/CX Trends 2022 - konnte ich bereits unsere Sicht auf den Status-Quo der Entwicklung kurz dargestellen (Mitschnitt zum Beitrag) und in der anschliessenden Diskussion mit Experten ein erstes Mal diskutiert. Das Fazit lautet:

Die…