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title: "Johannes Ceh: Customer Experience muss zur Leitlinie der Unternehmensführung werden! #shiftcx"
description: "Auch zur Shift/CX stellen wir unseren Referenten im Vorfeld Fragen und freuen uns über die Antworten - so heute von Johannes Ceh (Journalist/Blogger & CX-Berater) zur Notwendigkeit, die Customer Experience als eine Leitlinie der Unternehmensführung zu etablieren."
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published: "2018-03-07"
updated: "2018-03-07"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Johannes Ceh: Customer Experience muss zur Leitlinie der Unternehmensführung werden! #shiftcx

**Datum:** 07.03.2018
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Interview, Customer Centricity Maxime & Strategie, Trend-Analyse, #shiftcx18 Interviews

Auch zur Shift/CX stellen wir unseren Referenten im Vorfeld Fragen und freuen uns über die Antworten - so heute von Johannes Ceh (Journalist/Blogger & CX-Berater) zur Notwendigkeit, die Customer Experience als eine Leitlinie der Unternehmensführung zu etablieren.

Auch zur Shift/CX bereiten wir die Diskussionen mit Interviews der Referenten hier im Blog vor und freuen uns zum Start dieses Formates über die Antworten auf unsere Fragen von Johannes Ceh. Er ist gelernter Journalist und arbeitete als Digital- wie Content-Stratege. Heute unterstützt er als strategischer Berater Unternehmen an der Schnittstelle von Customer Experience, Digitalkultur und Organisationsentwicklung. Neben seiner beratenden Tätigkeit schreibt er u.a. für W&V, Lead-Digital und CMO.COM und beschäftigt sich dort in einer Vielzahl von Kolumnen und Beiträgen mit dem Wandel durch die…