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title: "Journey Intelligence 2026: Welche Fragen wir jetzt gemeinsam weiterdiskutieren müssen"
description: "Vier Diskussionsfelder zur Customer Insights & Journey Management Konferenz 2026: Wie aus Customer Insights bessere Entscheidungen, Messlogik und Journey Accountability werden."
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published: "2026-09-05"
updated: "2026-09-08"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Journey Intelligence 2026: Welche Fragen wir jetzt gemeinsam weiterdiskutieren müssen

**Datum:** 07.09.2026
**Autor:** Team Redaktion
**Kategorien:** Analysen + Meinungen, Customer Journey Management im Wandel

Vier Diskussionsfelder zur Customer Insights & Journey Management Konferenz 2026: Wie aus Customer Insights bessere Entscheidungen, Messlogik und Journey Accountability werden.

In der Vorbereitung auf die Customer Insights & Journey Management Konferenz am 16. und 17. September 2026 haben wir in den vergangenen Monaten verschiedene Teile derselben Herausforderung genauer betrachtet. Beim Feedback-First-Problem ging es um die Grenzen einer zu stark auf Feedback-Erfassung und Reporting ausgerichteten VoC-Logik. Im Juni haben wir unter Journey Intelligence diskutiert, wie Kundensignale im Kontext konkreter Situationen so zusammengeführt werden können, dass relevante Probleme erkennbar und priorisierbar werden. Zuletzt haben wir mit der Journey Accountability die…