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title: "Kai Nörtemann zu den CX Trends 2020: Den Menschen in den Fokus nehmen – die Kunden und die Mitarbeiter."
description: "In diesem Beitrag freuen wir uns über die Antworten von Kai Nörtemann von infinit.cx, der ebenfalls als Partner der Shift/CX 2020 am 25. & 26.03. mit vor Ort sein wird."
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published: "2020-03-05"
updated: "2026-09-04"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Kai Nörtemann zu den CX Trends 2020: Den Menschen in den Fokus nehmen – die Kunden und die Mitarbeiter.

**Datum:** 05.03.2020
**Autor:** Team Redaktion
**Kategorien:** Interview, Customer Centricity Maxime & Strategie, Trend-Analyse, Customer Journey & Experience Management, #shiftcx20 interviews

In diesem Beitrag freuen wir uns über die Antworten von Kai Nörtemann von infinit.cx, der ebenfalls als Partner der Shift/CX 2020 am 25. & 26.03. mit vor Ort sein wird.

In unserem letzten Gespräch der CX-Interview-Reihe haben wir von Walter Freese, Director Business Development bei Interrogare GmbH, seine Sicht auf den Wandel zu mehr Kunden- & Erlebnisorientierung in Unternehmen erfahren. In diesem Beitrag freuen wir uns über die Antworten von Kai Nörtemann von infinit.cx, der ebenfalls als Partner der Shift/CX 2020 am 25. & 26.03. mit vor Ort sein wird. Als Marketing & Communications Manager liegt der Fokus von Kai Nörtemann auf den Bereichen Technologieauswahl, Partnermanagement, Vorverkaufsunterstützung, Marktevaluierung, Geschäftsentwicklung und…