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title: "Thema der Shift/CX 2023: KI und Multiexperience"
description: "Auf der Online-Konferenz Shift/CX 2023 diskutieren wir Themen rund um Trends und Entwicklungen zu Customer Experience."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/ki-multiexperience-shift-cx-2023.html"
published: "2023-02-01"
updated: "2023-04-03"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Thema der Shift/CX 2023: KI und Multiexperience

**Datum:** 01.02.2023
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** News & Aktuelles, In eigener Sache, CX Organisation / Operations, Allgemeines Digital Marketing & CX, CX & Customer Service Operations

Die Shift/CX-Konferenzwoche vom 13. bis 17. März 2023 bietet spannende Vorträge und Diskussionen zu strategischen Themen rund um die Customer Experience. Wir stellen die Themen der Veranstaltung vor.

Der dritte Konferenztag der Shift/CX 2023 beschäftigt sich mit den neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Customer Experience Management (CXM). Verschiedene Vorträge und Podiumsdiskussionen, unter anderem von und mit Prof. Dr. Peter Gentsch und Harald Henn, geben einen Überblick über aktuelle Veränderungen auf Kunden- und Technologieseite, die wichtige Themen für weitere Projektentwicklungen sind.

KI-Anwendungsszenarien und Einblicke in den CEX Trendradar

Zum Auftakt freuen wir uns auf einen Impuls von Prof. Dr. Peter Gentsch zu aktuellen Entwicklungen rund um künstliche…