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title: "KI & weitere wichtige Themen für die CXM Entwicklung in 2024 - Einblicke und Trends von der Shift/CX Trends 24"
description: "Im Beitrag machen wir einen Rückblick auf die Diskussionen der Shift/CX Trends 24 und den roten Faden der Expert*Innen-Forderungen für die Projektentwicklungen in 2024"
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published: "2023-12-15"
updated: "2026-04-19"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# KI & weitere wichtige Themen für die CXM Entwicklung in 2024 - Einblicke und Trends von der Shift/CX Trends 24

**Datum:** 15.12.2023
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Customer Journey & Experience Management, 001 Plattform: Shift/CX, Analysen + Meinungen

Im Beitrag machen wir einen Rückblick auf die Diskussionen der Shift/CX Trends 24 und den roten Faden der Expert*Innen-Forderungen für die Projektentwicklungen in 2024

Mit der Shift/CX Trends 24 haben wir diese Woche unser Shift/CX Veranstaltungsjahr zum Ende gebracht - gleichzeitig aber auch bereits 2024 gestartet, da die Trends-Veranstaltung immer auch die Auftaktveranstaltung für die Shift/CX Konferenzwoche im Folgejahr - sprich für das Event vom 11. bis 15. März 2024 - darstellt. Wie jedes Jahr laden wir zur Shift/CX Trends alte und neue Themenexpert*Innen ein, um mit ihnen über den Status-Quo und den Ausblick auf das kommende Jahr zu diskutieren. 

So auch dieses Mal am 13. Dezember 2023, wo wir uns mit einer Reihe von Köpfen und noch mehr engagierten…