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title: "Marcus Bär: CRM ist eine Unternehmensphilosophie, an der ich Strategie und Werkzeug ausrichte!"
description: "Marcus Bär wird am ersten Konferenztag der Shift/CX 2019 über die \"CRM-Agenda 2020\" sprechen. Dabei geht es um Kunden-Management im Zeitalter der Digitalisierung und des Kunden. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf Customer Centricity. Er hat uns bereits im Vorfeld einige Fragen dazu beantwortet."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/marcus-baer-crm-ist-eine-unternehmensphilosophie-an-der-ich-strategie-und-werkzeug-ausrichte.html"
published: "2019-03-08"
updated: "2021-06-10"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Marcus Bär: CRM ist eine Unternehmensphilosophie, an der ich Strategie und Werkzeug ausrichte!

**Datum:** 08.03.2019
**Autor:** Robert Singer
**Kategorien:** Interview, Trend-Analyse, CRM & Vertriebsmanagement, #CustomerFirst ist ...

Marcus Bär wird am ersten Konferenztag der Shift/CX 2019 über die "CRM-Agenda 2020" sprechen. Dabei geht es um Kunden-Management im Zeitalter der Digitalisierung und des Kunden. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf Customer Centricity. Er hat uns bereits im Vorfeld einige Fragen dazu beantwortet.

Marcus Bär ist Mitglied der Geschäftsführung der CAS Software AG und wird am ersten Konferenztag der Shift/CX 2019 über die "CRM-Agenda 2020" sprechen. Dabei geht es um Kunden-Management im Zeitalter der Digitalisierung und des Kunden. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf Customer Centricity, da das Motto der Shift/CX 2019 "Customer First" ist.
Er hat uns bereits im Vorfeld einige Fragen dazu beantwortet.
1) Marcus Bär - Sie sprechen auf der Shift/CX über die “CRM-Agenda 2020” - mit welchen drei Schlagworten können wir Ihren Vortrag auszeichnen?
In drei Worten klappt nicht, aber mit drei…