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title: "Marketing Automation 2025: Warum Unternehmen jetzt von Kampagnenlogik zu echtem Customer Engagement wechseln müssen"
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published: "2025-02-11"
updated: "2025-02-11"
language: "de"
content_type: "Article"
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# Marketing Automation 2025: Warum Unternehmen jetzt von Kampagnenlogik zu echtem Customer Engagement wechseln müssen

**Datum:** 04.02.2025
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Analysen + Meinungen, Marketing Automation, E-Mail-Marketing & Marketing Automation

Marketing Automation 2025: Marketing Automation reicht nicht mehr – 2025 zählt echtes Customer Engagement. Ein Rückblick auf die Diskussionen im Conversation Café.

Die Automatisierung der Kundenansprache und Kundenkommunikation wird zunehmend zum Standard – doch oft bleibt sie hinter ihren Möglichkeiten zurück. Zu viele Unternehmen setzen weiterhin auf klassische Kampagnenmechaniken, anstatt die Chancen datengetriebener, individueller Kommunikation wirklich zu nutzen. Dabei gibt es keine Ausrede mehr: Die Experten-Diskussion auf der Shift/CX Trends zeigte, dass die nötigen Kundensignale und Daten längst vorhanden sind, nur werden sie häufig nicht effizient integriert oder sinnvoll genutzt.

In der Vorbereitung auf die Shift/CX Konferenzwoche haben wir…