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title: "Martech im Wandel, Teil 2: Warum Experience Orchestration scheitert — und was Unternehmen jetzt aufbauen müssen"
description: "Teil 2 der Serie Martech im Wandel. Experience Orchestration ist die richtige Richtung — aber der Weg dorthin scheitert an der Infrastruktur, nicht am Willen. Eine Einordnung anhand von drei Märkten, einer drastischen Adoption-Lücke und drei konkreten Fähigkeiten."
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published: "2026-05-10"
updated: "2026-08-30"
language: "de"
content_type: "CollectionPage"
publisher: ""
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# Martech im Wandel, Teil 2: Warum Experience Orchestration scheitert — und was Unternehmen jetzt aufbauen müssen

**Datum:** 11.05.2026
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Marketing Automation, Fachbeitrag, KI Disruption in Marketing, Service & CXM

Teil 2 der Serie Martech im Wandel. Experience Orchestration ist die richtige Richtung — aber der Weg dorthin scheitert an der Infrastruktur, nicht am Willen. Eine Einordnung anhand von drei Märkten, einer drastischen Adoption-Lücke und drei konkreten Fähigkeiten.

Wir haben in den vergangenen zwei Jahren beschrieben, wie sich die Grundlogik digitaler Kundeninteraktion verschiebt: von Kampagnensteuerung zu kontextbasierter Interaktion, von Kanal-Ownership zu Experience-Verantwortung. Was in der Marketing Automation 2025, der CX Automation, der Martech-Analyse 2026 und zuletzt in Teil 1 dieser Serie als Muster aufgetaucht ist, hat sich zur Richtung verdichtet. Den Wandel hat dabei natürlich wieder einmal Scott Brinker auf den Punkt gebracht: “AI everywhere, integrated nowhere.”

Die Folgefrage bleibt aber noch offen: Wohin führt dieser Weg konkret, und…