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title: "NPS als Selbstzweck ade – besser den Prozess-Touchpoint durch direktes Feedback verbessern"
description: "Ein Gast-Beitrag von Wolfgang Weber zum Customer Experience Management"
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published: "2020-10-15"
updated: "2026-04-26"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# NPS als Selbstzweck ade – besser den Prozess-Touchpoint durch direktes Feedback verbessern

**Datum:** 15.10.2020
**Autor:** Gast-Author  
**Kategorien:** Gastbeitrag, Customer Centricity Maxime & Strategie, Customer Journey & Experience Management, CRM & Vertriebsmanagement, CX & Digital Analytics sowie Data Driven Marketing

Ein Gast-Beitrag von Wolfgang Weber zum Customer Experience Management

Gast-Beitrag von Wolfgang Weber, cxomni 

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