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title: "Produzieren die Feedback-Programme nur \"Fairytale Data\"?"
description: "Laut Rick Parrish produzieren viele Feedback-Programme nur \"Fairytale Data\" und sind falsch ausgerichtet. Im Beitrag beleuchten wir die Diskussionen rund um diese Aussage."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/produzieren-die-feedback-programme-nur-fairytale-data.html"
published: "2024-08-23"
updated: "2024-08-23"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Produzieren die Feedback-Programme nur "Fairytale Data"?

**Datum:** 23.08.2024
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Analysen + Meinungen, Customer Feedback Management & Voice of the Customer Programme

Laut Rick Parrish produzieren viele Feedback-Programme nur "Fairytale Data" und sind falsch ausgerichtet. Im Beitrag beleuchten wir die Diskussionen rund um diese Aussage.

Ein aktueller Beitrag von Rick Parrish, VP Research Director bei Forrester, hat in der CX-Community auf LinkedIn lebhafte Diskussionen ausgelöst und ist auch für uns im Hinblick auf die bevorstehende Shift/CX Customer Feedback & Analytics Konferenz interessant. Die Kernaussage von Rick Parrish ist die schon oft angeführte Kritik, dass viele Feedback-Daten falsche Erkenntnisse hervorbringen und "Fairytale Data" zu den Kundenerlebnissen produzieren.

Rick Parrish: Organisationen lügen sich etwas über die Qualität ihrer CX vor!

Rick Parrish ist einer der führenden Experte für Customer…