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title: "Prompt statt Plan: Wie der KI-getriebene Wandel unsere CX-Arbeit verändert"
description: "Wie KI unsere CX-Arbeit verändert: Von promptbasierter Co-Kreation bis zum Stingray-Modell im Experience Design."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/prompt-statt-plan-wie-der-ki-getriebene-wandel-unsere-cx-arbeit-veraendert.html"
published: "2025-03-26"
updated: "2026-09-06"
language: "de"
content_type: "CollectionPage"
publisher: ""
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# Prompt statt Plan: Wie der KI-getriebene Wandel unsere CX-Arbeit verändert

**Datum:** 26.03.2025
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Fachbeitrag, KI Disruption in Marketing, Service & CXM

Wie KI unsere CX-Arbeit verändert: Von promptbasierter Co-Kreation bis zum Stingray-Modell im Experience Design.

Vibe Coding ist gerade dabei, vom Meme zum Methodentrend zu werden. Innerhalb weniger Wochen ist das Interesse durch die Decke gegangen – das zeigt nicht nur ein Blick auf Google Trends, sondern auch die Startup-Welt: Laut TechCrunch basiert ein Viertel der aktuellen Y Combinator Startup-Kohorte fast vollständig auf AI-generiertem Code. Kein Einzelfall mehr, sondern ein neues Paradigma.

Für uns im CX-Kontext stellt sich damit eine zentrale Frage: Was bedeutet diese neue „Prompt-First“-Arbeitsweise für die Gestaltung von Customer Experiences? Denn mit dem Aufkommen von Vibe Coding verändert…