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title: "Ralf Korb: Mit mehr Empathie, Emotion und Kundenfokus auf dem richtigen Weg zur \"Customer First\" Umsetzung"
description: "Den Start zu unseren #shiftcx19 Interviews machen wir dieses Jahr mit den Antworten von unserem CRM-Schirmherrn Ralf Korb zu Fragen rund um seine CRM Trends 2019."
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published: "2019-02-08"
updated: "2019-02-08"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Ralf Korb: Mit mehr Empathie, Emotion und Kundenfokus auf dem richtigen Weg zur "Customer First" Umsetzung

**Datum:** 08.02.2019
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Interview, Trend-Analyse, CRM, Kundendatenmanagement & Data Driven Marketing, CRM & Vertriebsmanagement, #CustomerFirst ist ...

Den Start zu unseren #shiftcx19 Interviews machen wir dieses Jahr mit den Antworten von unserem CRM-Schirmherrn Ralf Korb zu Fragen rund um seine CRM Trends 2019.

Ergänzend zu unseren Beiträgen rund um den "Customer First"-Themenschwerpunkt starten wir nun auch wieder mit Interviews mit Referenten, Diskutanten und Partnern der Shift/CX 2019 (siehe auch die Interviews vom letzten Jahr). Den Start möchten wir dabei mit der erneuten Vorstellung von Ralf Korb - unseres Schirmherrn zum Thema CRM & Kundenmanagement - machen. Ralf Korb ist Analyst, Marktexperte und Zukunftsgestalter mit über 30 Jahren Praxiserfahrung. Seit 2014 ist er bei der BARC GmbH in Würzburg als Senior Analyst tätig, wo er die Bereiche CRM, ERP und Data Security unterstützt. Als…