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title: "Ralf Korb: Modernes Kundenmanagement muss Daten und Prozesse integrieren!"
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published: "2016-05-03"
updated: "2016-05-03"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Ralf Korb: Modernes Kundenmanagement muss Daten und Prozesse integrieren!

**Datum:** 03.05.2016
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Customer Journey & Experience Management, CRM, Kundendatenmanagement & Data Driven Marketing, CRM & Vertriebsmanagement, Fachbeitrag, CX & Digital Analytics sowie Data Driven Marketing

Ein Themenschwerpunkt der Konferenz der CeBIT Digital Marketing & Experience Arena war das Thema "CRM" (kurz für Customer Relationship Management bzw. Kunden- & Vertriebssteuerungs-Management). Hier unterstützte uns sowohl thematisch als auch organisatorisch die BARC als Themenpartner -

Ein Themenschwerpunkt der Konferenz der CeBIT Digital Marketing & Experience Arena war das Thema "CRM" (kurz für Customer Relationship Management bzw. Kunden- & Vertriebssteuerungs-Management). Hier unterstützte uns sowohl thematisch als auch organisatorisch die BARC als Themenpartner - Dr. Martin Böhn und Ralf Korb in Person als Schirmherren, Impulsgeber und Moderatoren an verschiedenen Stellen im Programm.
Wesentliche Diskussionspunkte in diesem Bereich waren die Veränderungen für das Prozess- und Datenmanagement, welches in Zeiten des digitalisierten Kunden (der bezüglich seiner…