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title: "Wenn der Agent vergleicht: Roman Rackwitz über Engagement-Design im Agenten-Zeitalter"
description: "Roman Rackwitz, Verhaltensökonom und Autor der Drive Method, bringt zur Digital Marketing & Experience Konferenz 2026 eine direkte These mit: Punkte, Rabatte und Push-Benachrichtigungen optimiert ein Algorithmus besser als jede Marketingabteilung. Sechs Fragen vorab."
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published: "2026-05-14"
updated: "2026-05-15"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Wenn der Agent vergleicht: Roman Rackwitz über Engagement-Design im Agenten-Zeitalter

**Datum:** 14.05.2026
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Analysen + Meinungen, Customer Journey & Experience Management

Roman Rackwitz, Verhaltensökonom und Autor der Drive Method, bringt zur Digital Marketing & Experience Konferenz 2026 eine direkte These mit: Punkte, Rabatte und Push-Benachrichtigungen optimiert ein Algorithmus besser als jede Marketingabteilung. Sechs Fragen vorab.

Die Vorbereitung auf die Digital Marketing & Experience Konferenz am 20. Mai 2026 hat uns durch viele Themenfelder geführt. Neben Fragen rund um Martech-Architektur und Content-Infrastruktur beschäftigt uns dabei zunehmend auch der konzeptionelle Impuls, den die sogenannten Agents of Customer mitbringen. Agentensysteme verändern nicht nur, wie Kund:innen Informationen aufnehmen. Sie verändern, wer am Ende sucht, vergleicht und auswählt. Und das hat direkte Konsequenzen für das, was wir unter Kundenbindung und Retention verstehen.

Wir haben das in den letzten Wochen aus verschiedenen…