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title: "Rückblick: Die Shift/CX Convention Frankfurt 2025 – Austausch, Erkenntnisse und Energie für die CX-Praxis"
description: "Persönlicher Austausch, strategische Tiefe und fünf Learnings aus der CX-Praxis – Rückblick auf die Shift/CX Convention in Frankfurt"
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published: "2025-05-26"
updated: "2025-05-26"
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# Rückblick: Die Shift/CX Convention Frankfurt 2025 – Austausch, Erkenntnisse und Energie für die CX-Praxis

**Datum:** 26.05.2025
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Analysen + Meinungen, News & Aktuelles, In eigener Sache, Customer Feedback Management & Voice of the Customer Programme, CX Organisation / Operations

Persönlicher Austausch, strategische Tiefe und fünf Learnings aus der CX-Praxis – Rückblick auf die Shift/CX Convention in Frankfurt

Vor zwei Wochen in Frankfurt ist das Konzept der Shift/CX Convention wieder für uns aufgegangen – nämlich die Organisation eines Zusammenkommens von CX-Verantwortlichen zum kollegialen Austausch auf Augenhöhe. Zum dritten Mal trafen sich dabei CX-Praktiker:innen in einem offenen Format, um ihre Erfahrungen zu teilen, Fragen aus dem Projektalltag zu besprechen und gemeinsam neue Perspektiven zu entwickeln. Im Unterschied zu unseren klassischen Konferenzformaten steht nicht der Vortrag oder die Informationsvermittlung, sondern der Dialog im Vordergrund. Persönlich, hoch interaktiv und…