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title: "Sergej Plovs: Personalisierte Kundeninteraktionen dürfen nicht zum Kunden-Albtraum werden!"
description: "Ein Gastbeitrag von Sergej Plovs zu den Herausforderungen von personalisierten Kundeninteraktionen."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/sergej-plovs-personalisierte-kundeninteraktionen-duerfen-nicht-zum-kunden-albtraum-werden.html"
published: "2024-03-21"
updated: "2025-03-01"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Sergej Plovs: Personalisierte Kundeninteraktionen dürfen nicht zum Kunden-Albtraum werden!

**Datum:** 21.03.2024
**Autor:** Gast-Author  
**Kategorien:** Analysen + Meinungen, Customer Journey & Experience Management

Ein Gastbeitrag von Sergej Plovs zu den Herausforderungen von personalisierten Kundeninteraktionen.

Im Nachgang zur Shift/CX Konferenzwoche veröffentlichen wir verschiedene Gastbeiträge von Teilnehmenden und ihren Key Learnings der Veranstaltung. Den Start machen wir mit einem Beitrag von Sergej Plovs (Unternehmer, Berater und CRM-Pionier in der DACH-Region). Mehr zum Autor siehe Beitragsende.


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