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title: "Shift/CX Convention 2024 – Impulse und praxisnahe Strategien für modernes CX-Management"
description: "Eine Zusammenfassung der Shift/CX Convention 2024: Erkenntnisse zu Strategien, Zusammenarbeit und den offenen Fragen im Customer Experience Management."
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published: "2024-12-01"
updated: "2026-04-19"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Shift/CX Convention 2024 – Impulse und praxisnahe Strategien für modernes CX-Management

**Datum:** 31.10.2024
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** News & Aktuelles, CX & Customer Service Operations

Eine Zusammenfassung der Shift/CX Convention 2024: Erkenntnisse zu Strategien, Zusammenarbeit und den offenen Fragen im Customer Experience Management.

Bevor wir ins Jahresfinale starten, möchte ich einen kurzen Rückblick auf die Shift/CX Convention am 22. Oktober in München geben. Es war eine inspirierende Zusammenkunft von CX-Enthusiasten und Enthusiastinnen, die gemeinsam daran gearbeitet haben, Customer Experience gezielt voranzubringen.

Im Mittelpunkt stand der Open-Space, in dem wir die Herausforderungen der Teilnehmenden intensiv thematisiert und diskutiert haben. Ergänzt wurde das Programm durch Impulse und praxisnahe Diskussionen, die zeigen sollten, wie sich die Wirksamkeit von CX-Programmen weiter steigern lässt. Ziel war es,…