---
title: " SKOPOS CONNECT auf der Shift/CX 2024"
description: "Mit Fokus auf die Optimierung der Customer Journey und effektives Voice-of-the-Customer (VoC) Management zeigt SKOPOS CONNECT, wie Unternehmen durch gezielte Maßnahmen und den Einsatz von Kunden-Communities ihre CX-Strategien auf die nächste Stufe heben können."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/skopos-connect-auf-der-shift-cx-2024.html"
published: "2024-03-07"
updated: "2026-04-19"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
---

#  SKOPOS CONNECT auf der Shift/CX 2024

**Datum:** 07.03.2024
**Autor:** Susanne Bach
**Kategorien:** News & Aktuelles, CX Organisation / Operations, Customer Journey & Experience Management, Allgemeines Digital Marketing & CX

Mit Fokus auf die Optimierung der Customer Journey und effektives Voice-of-the-Customer (VoC) Management zeigt SKOPOS CONNECT, wie Unternehmen durch gezielte Maßnahmen und den Einsatz von Kunden-Communities ihre CX-Strategien auf die nächste Stufe heben können.

SKOPOS CONNECT demonstriert, wie Unternehmen ihre Customer-Experience-Strategien durch die gezielte Optimierung der Customer Journey und ein wirksames Voice-of-the-Customer (VoC)-Management verbessern können. Durch sorgfältig ausgewählte Maßnahmen und den Einsatz von Kunden-Communities kann ein neues Level in der CX-Gestaltung erreicht werden.

 "Wir sehen bei vielen Unternehmen ein Umsetzungsproblem, und kein konzeptionelles Problem... Daher: Aktionspläne erstellen und diese auch abteilungsübergreifend umsetzen!" - Tobias Reiland, SKOPOS CONNECT

Zielgerichtete Empfehlungen für…