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title: "Strategisches CX Management, Marketing Automation, Messenger und Chatbots bei der Shift/CX 2021"
description: "Auf der Shift/CX Auftaktveranstaltung für das Jahr 2021, mit der wir das Jahr 2020 erfolgreich beendet haben, ergaben sich spannende neue Themen und Diskussionen rund um Customer Experience Trends. Diese möchten wir nicht nur bei unserer Konferenz vom 22. - 26. März 2021 diskutieren, sondern auch im Vorfeld in Conversation Cafés zusammen mit unseren Gästen näher beleuchten. Im Vorfeld zur Auftaktveranstaltung haben wir bereits die Diskussionsthemen und"
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published: "2021-01-14"
updated: "2026-09-04"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Strategisches CX Management, Marketing Automation, Messenger und Chatbots bei der Shift/CX 2021

**Datum:** 14.01.2021
**Autor:** Swetlana Haas
**Kategorien:** News & Aktuelles, Conversational Marketing & Service, CRM & Vertriebsmanagement, E-Mail-Marketing & Marketing Automation, CRM, Kundendatenmanagement & Data Driven Marketing, CX & Customer Service Operations, Customer Journey & Experience Management, Marketing Automation, Customer Centricity Maxime & Strategie, #shiftcx21

Auf der Shift/CX Auftaktveranstaltung für das Jahr 2021, mit der wir das Jahr 2020 erfolgreich beendet haben, ergaben sich spannende neue Themen und Diskussionen rund um Customer Experience Trends. Diese möchten wir nicht nur bei unserer Konferenz vom 22. - 26. März 2021 diskutieren, sondern auch im Vorfeld in Conversation Cafés zusammen mit unseren Gästen näher beleuchten. Im Vorfeld zur Auftaktveranstaltung haben wir bereits die Diskussionsthemen und

Auf der Shift/CX Auftaktveranstaltung für das Jahr 2021, mit der wir das Jahr 2020 erfolgreich beendet haben, ergaben sich spannende neue Themen und Diskussionen rund um Customer Experience Trends. Diese möchten wir nicht nur bei unserer Konferenz vom 22. - 26. März 2021 diskutieren, sondern auch im Vorfeld in Conversation Cafés zusammen mit unseren Gästen näher beleuchten. Im Vorfeld zur Auftaktveranstaltung haben wir bereits die Diskussionsthemen und Fragen zum strategischen Customer Experience Management, Messenger- & Chatbot-Lösungen in Marketing & Service und Marketing Automation in…