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title: "The Future is Human - Hinter jedem Datenpunkt steht ein Mensch "
description: "Bei Forsta gehen wir von der Prämisse aus, dass hinter jedem Datenpunkt ein Mensch steht. Ein echtes menschliches Wesen. 

Human Experience (HX) vereint die Disziplinen Customer- und Employee Experience mit Marktforschung, Customer Insights & Behavioral Analytics.

Forsta bedeutet verstehen und hat seinen Ursprung im nordischen Sprachraum. Forsta basiert auf dem Zusammenschluss der drei Marken Confirmit, FocusVision und Dapresy. Führende Analysten wie Gartner und Forrester bewerten uns als ein führendes Unternehmen für Experience und Research Technologie."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/the-future-is-human-hinter-jedem-datenpunkt-steht-ein-mensch.html"
published: "2022-02-25"
updated: "2026-04-19"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# The Future is Human - Hinter jedem Datenpunkt steht ein Mensch 

**Datum:** 25.02.2022
**Autor:** Volker Wylutzki-Böhme
**Kategorien:** #scxKonferenzen, Pressemitteilung, Gastbeitrag, CX & Customer Service Operations, Fachbeitrag, 001 Plattform: Shift/CX

Bei Forsta gehen wir von der Prämisse aus, dass hinter jedem Datenpunkt ein Mensch steht. Ein echtes menschliches Wesen. 

Human Experience (HX) vereint die Disziplinen Customer- und Employee Experience mit Marktforschung, Customer Insights & Behavioral Analytics.

Forsta bedeutet verstehen und hat seinen Ursprung im nordischen Sprachraum. Forsta basiert auf dem Zusammenschluss der drei Marken Confirmit, FocusVision und Dapresy. Führende Analysten wie Gartner und Forrester bewerten uns als ein führendes Unternehmen für Experience und Research Technologie.

Wo sehen wir bei Forsta die wichtigsten Themen und Herausforderungen?

Digitale Transformation, Change Prozesse und kürzere Entwicklungszyklen – das wirtschaftliche Umfeld hat sich in den letzten Jahren explosionsartig verändert, zudem beschleunigt durch die Pandemie. Die Demokratisierung und Nutzbarmachung von Daten ist heute eine Schlüsseldisziplin. Der Kunde möchte verstanden werden. Das Handeln steht im Fokus.
 Eine der größten Herausforderungen besteht darin, unseren Kunden dabei zu helfen, diese Strömungen erfolgreich zu meistern. 

Eine Gefahr besteht darin, dass wir noch mehr…