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title: "Thomas Kaspar / Ray Sono: Das Denken in Nutzerverhalten gibt Aufschluss über den richtigen Marketing-Mix."
description: "Den Start für unsere Fünf-Fragen-Interview-Reihe zur \"Web & Mobile Experience\" macht"
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published: "2014-11-25"
updated: "2021-11-29"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Thomas Kaspar / Ray Sono: Das Denken in Nutzerverhalten gibt Aufschluss über den richtigen Marketing-Mix.

**Datum:** 25.11.2014
**Autor:** Frank Hamm
**Kategorien:** Interview, Trend-Analyse, Digital Experience Management, #cebitdmx Interviews

Den Start für unsere Fünf-Fragen-Interview-Reihe zur "Web & Mobile Experience" macht

Den Start für unsere Fünf-Fragen-Interview-Reihe zur "Web & Mobile Experience" macht Thomas Kaspar von Ray Sono. Als ehemaliger "Chief User Officers" bei CHIP Online und heutiger Leiter des Bereichs "Customer Journey Management" weiss Thomas Kaspar worüber er spricht.

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Die Customer Experience ist nicht nur im Digitalen wichtig, gerade in Firmen, die Digitale und Offline-Angebote kombinieren ist es besonders von Bedeutung, über den Wert jeder Investition an einem Kontaktpunkt informiert zu sein. Für das Digitale kann man die…