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title: "Tony Hawk und der Beginn des Multi-Channel-Managements bei Lufthansa"
description: "Der diesjährige ECM SUMMIT diskutiert schwerpunktmäßig die Herausforderungen des Multi-Channel-Managements. Dieses Thema wurde bereits beim letztjährigen SUMMIT von Dr. Torsten Wingenter von Lufthansa Miles & More in seiner Keynote angesprochen – heute ist es aktueller denn je.
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Für die Lufthansa war Social Media anfangs kein „must have“. Als dann jedoch das YouTube Video"
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published: "2010-08-17"
updated: "2026-09-05"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Tony Hawk und der Beginn des Multi-Channel-Managements bei Lufthansa

**Datum:** 17.08.2010
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Content Commerce, Conversion Optimierung & Onsite Marketing, Fachbeitrag

Der diesjährige ECM SUMMIT diskutiert schwerpunktmäßig die Herausforderungen des Multi-Channel-Managements. Dieses Thema wurde bereits beim letztjährigen SUMMIT von Dr. Torsten Wingenter von Lufthansa Miles & More in seiner Keynote angesprochen – heute ist es aktueller denn je.
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Für die Lufthansa war Social Media anfangs kein „must have“. Als dann jedoch das YouTube Video

Der diesjährige ECM SUMMIT diskutiert schwerpunktmäßig die Herausforderungen des Multi-Channel-Managements. Dieses Thema wurde bereits beim letztjährigen SUMMIT von Dr. Torsten Wingenter von Lufthansa Miles & More in seiner Keynote angesprochen – heute ist es aktueller denn je.
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Für die Lufthansa war Social Media anfangs kein „must have“. Als dann jedoch das YouTube Video United Breaks Guitars dem Ruf der amerikanischen United Airlines stark zusetzte, wurde der Flugbranche schnell klar, dass Social Media ein Thema ist, mit dem man sich durchaus beschäftigen…