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title: "User Experience als Streichkandidat? Die falsche Idee!"
description: "Auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten können sich Firmen eine schlechte User Experience (UX) nicht leisten, meint Kathrin Friedrich, Head of UX Strategy & Consulting bei T-Systems MMS. Im Interview sprechen wir mit ihr über die Rolle von UX heute und über Trends beim UX-Design."
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published: "2023-01-24"
updated: "2023-04-03"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# User Experience als Streichkandidat? Die falsche Idee!

**Datum:** 24.01.2023
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Interview, Shift/CX Customer Journey Konferenz, Customer Journey & Experience Management, Digital Experience Management

Auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten können sich Firmen eine schlechte User Experience (UX) nicht leisten, meint Kathrin Friedrich, Head of UX Strategy & Consulting bei T-Systems MMS. Im Interview sprechen wir mit ihr über die Rolle von UX heute und über Trends beim UX-Design.

In einem LinkedIn-Beitrag stellte Kathrin Friedrich die rhetorische Frage: User Experience in schwierigen Zeiten. Ein Streichkandidat im Budget? Oder gerade jetzt wichtiger denn je? 

Des weiteren verlinkte sie dabei auf einen Beitrag von Samantha Christensen zu diesem Thema und beantwortete die Eingangsfrage mit der wichtigen Bedeutung von UX für die Zufriedenheit von Kunden sowie die Kundenbindung.

Wir wollten es genauer wissen und haben Kathrin Friedrich dazu ein paar Fragen gestellt.  

In einer digitalen Welt nimmt ein(e) UX-Designer*in eine wichtige Rolle ein. Hat diese Aussage…