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title: "Vier Empfehlungen für die erfolgreiche Customer Journey Optimierung und mehr - bei der Shift/CX Customer Journey Konferenz"
description: "In der kommenden Woche veranstalten wir 1m 18.11. die Shift/CX Customer Journey Konferenz mit verschiedenen Experten- und Praxisvorträgen zu Empfehlungen für eine Optimierung des Customer Journey Management. Wie bereits hier und"
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published: "2020-11-11"
updated: "2026-09-04"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Vier Empfehlungen für die erfolgreiche Customer Journey Optimierung und mehr - bei der Shift/CX Customer Journey Konferenz

**Datum:** 11.11.2020
**Autor:** Susanne Bach
**Kategorien:** News & Aktuelles, Customer Centricity Maxime & Strategie, Customer Journey & Experience Management, CX & Digital Analytics sowie Data Driven Marketing

In der kommenden Woche veranstalten wir 1m 18.11. die Shift/CX Customer Journey Konferenz mit verschiedenen Experten- und Praxisvorträgen zu Empfehlungen für eine Optimierung des Customer Journey Management. Wie bereits hier und

In der kommenden Woche veranstalten wir 1m 18.11. die Shift/CX Customer Journey Konferenz mit verschiedenen Experten- und Praxisvorträgen zu Empfehlungen für eine Optimierung des Customer Journey Management. Wie bereits hier und hier geschrieben - sehen wir den Einsatz von Customer Journey in vielen Unternehmen noch erst am Anfang bei der Planung von kundenorientierten Maßnahmen. Allzuoft verschwinden die systematisch ausgearbeiteten "Customer Journey Maps" nach der Konzeption und Umsetzung in "Schubladen". Für kundenorientiertes Handeln braucht es aber eine systematische Arbeit an und mit…