---
title: "Vom Kunden zum Botschafter: Erfolgreiches Customer Engagement mit klugen Business-Intelligence-Tools"
description: "Ein dem Unternehmen verbundener Kunde kommt nicht nur wieder, oft gibt er auch noch wohlwollende Empfehlungen ab. Der beste Weg dahin ist eine individuelle Rundumbetreuung mit stets aktuellen, für den Kunden nützlichen Inhalten. Das gelingt aber nur mit technischer Unterstützung – etwa durch Business Intelligence-Tools."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/vom-kunden-zum-botschafter-erfolgreiches-customer-engagement-mit-klugen-business-intelligence-tools.html"
published: "2019-02-28"
updated: "2022-01-09"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
---

# Vom Kunden zum Botschafter: Erfolgreiches Customer Engagement mit klugen Business-Intelligence-Tools

**Datum:** 28.02.2019
**Autor:** Gast-Author  
**Kategorien:** Gastbeitrag, #CustomerFirst ist ..., CX & Digital Analytics sowie Data Driven Marketing, CRM & Vertriebsmanagement

Ein dem Unternehmen verbundener Kunde kommt nicht nur wieder, oft gibt er auch noch wohlwollende Empfehlungen ab. Der beste Weg dahin ist eine individuelle Rundumbetreuung mit stets aktuellen, für den Kunden nützlichen Inhalten. Das gelingt aber nur mit technischer Unterstützung – etwa durch Business Intelligence-Tools.

Gastbeitrag von Ralf Haberich, Vorstandsvorsitzender der CRM Partners AG


Ein dem Unternehmen verbundener Kunde kommt nicht nur wieder, oft gibt er auch noch wohlwollende Empfehlungen ab. Der beste Weg dahin ist eine individuelle Rundumbetreuung mit stets aktuellen, für den Kunden nützlichen Inhalten. Das gelingt aber nur mit technischer Unterstützung – etwa durch Business Intelligence (BI)-Tools.

Vom Kunden geliebt werden

Das Ziel von Customer Engagement ist eine besonders starke Kundenbindung. Und die wird umso stabiler, je besser sich das Unternehmen um den Kunden kümmert. Um ihm…