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title: "Von 360° CX-Ansatz über die Optimierung der Kundenerfahrungen zum „Unlock Your CX Power” für 2023"
description: "Ein Rundumschlag zu den Themen und Diskussionen der Shift/CX 2022 und eine Zusammenfassung der CX-Diskussion der Shift/CX Trends 2023. Alle Inhalte gibt es in unseren Mediathek-Serien zum Nachschauen."
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published: "2022-12-19"
updated: "2023-04-03"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Von 360° CX-Ansatz über die Optimierung der Kundenerfahrungen zum „Unlock Your CX Power” für 2023

**Datum:** 19.12.2022
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** News & Aktuelles, 001 Plattform: Shift/CX, CX & Digital Analytics sowie Data Driven Marketing

Ein Rundumschlag zu den Themen und Diskussionen der Shift/CX 2022 und eine Zusammenfassung der CX-Diskussion der Shift/CX Trends 2023. Alle Inhalte gibt es in unseren Mediathek-Serien zum Nachschauen.

Nach einer Konferenzwoche, vier Spezial-Veranstaltungen und 36 Talkrunden und damit mehr als 80 Stunden Vorträgen und Diskussionen mit mehr als 120 Expertinnen und Experten sowie mehr als 3000 Teilnehmenden entlang der verschiedenen Veranstaltungen neigt sich nun langsam auch das Shift/CX Jahr dem Ende zu.

Das „Customer Experience“-Thema ist wichtiger denn je. In Zeiten der multiplen Krisen, die uns Menschen und die Unternehmen in Atem halten, erhält die Kundenzentrierung und der Fokus auf der Zufriedenstellung der Kundenerwartungen eine kritische Geschäftsbedeutung. Gleichsam fordern aber…