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title: "Von Customer Insights zu begeisterten Mitarbeitern - CX-Experten sehen vielfältige Herausforderungen auf dem Weg zur Customer Experience!"
description: "Wir sind auf dem Weg zur Shift/CX am 25. & 26. März in Frankfurt - das Programm steht, weit mehr als 250 Teilnehmer haben sich schon registriert und verschiedene Diskussionen in unserem Blog wie auch in den sozialen Netzwerken sind angestoßen. Es geht dieses Jahr um die \"Customer Passion\" - bzw. wie wir in den Unternehmen \"von der Kundendenke zum Kundenhandeln\" kommen. Spr..."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/von-customer-insights-zu-begeisterten-mitarbeitern-cx-experten-sehen-vielfaeltige-herausforderungen.html"
published: "2020-02-28"
updated: "2026-09-04"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Von Customer Insights zu begeisterten Mitarbeitern - CX-Experten sehen vielfältige Herausforderungen auf dem Weg zur Customer Experience!

**Datum:** 28.02.2020
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Customer Centricity Maxime & Strategie, CRM & Vertriebsmanagement, Fachbeitrag, Conversational Marketing & Service, CX & Digital Analytics sowie Data Driven Marketing, #shiftcx20 interviews

Wir sind auf dem Weg zur Shift/CX am 25. & 26. März in Frankfurt - das Programm steht, weit mehr als 250 Teilnehmer haben sich schon registriert und verschiedene Diskussionen in unserem Blog wie auch in den sozialen Netzwerken sind angestoßen. Es geht dieses Jahr um die "Customer Passion" - bzw. wie wir in den Unternehmen "von der Kundendenke zum Kundenhandeln" kommen. Spr...

Wir sind auf dem Weg zur Shift/CX am 25. & 26. März in Frankfurt - das Programm steht, weit mehr als 250 Teilnehmer haben sich schon registriert und verschiedene Diskussionen in unserem Blog wie auch in den sozialen Netzwerken sind angestoßen. Es geht dieses Jahr um die "Customer Passion" - bzw. wie wir in den Unternehmen "von der Kundendenke zum Kundenhandeln" kommen. Sprich - die Kundenorientierung (aka Customer First Diskussion vom letzten Jahr) zum Leben in den Unternehmen bringen! In unserem Blog haben wir hierzu angefangen, sowohl Experten als auch verschiedene Referenten der Shift/CX…