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title: "Von Irrtümern und digitaler Wichtigkeit beim Thema Customer Centricity"
description: "In einem aktuellen Beitrag auf W&V Online schreibt Redaktionsleiter Online Frank Zimmer über die fünf populären Irrtümer beim Thema Customer Centricity:
 Customer Centricity heißt: Alles für den Kunden => nicht nur Kuscheln, sondern den Kunden verstehen!
 Customer Centricity ist eine technische Lösung => Customer Management System i..."
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published: "2018-12-07"
updated: "2018-12-07"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Von Irrtümern und digitaler Wichtigkeit beim Thema Customer Centricity

**Datum:** 07.12.2018
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Customer Centricity Maxime & Strategie, Fachbeitrag, #CustomerFirst ist ...

In einem aktuellen Beitrag auf W&V Online schreibt Redaktionsleiter Online Frank Zimmer über die fünf populären Irrtümer beim Thema Customer Centricity:
 Customer Centricity heißt: Alles für den Kunden => nicht nur Kuscheln, sondern den Kunden verstehen!
 Customer Centricity ist eine technische Lösung => Customer Management System i...

In einem aktuellen Beitrag auf W&V Online schreibt Redaktionsleiter Online Frank Zimmer über die fünf populären Irrtümer beim Thema Customer Centricity:
 Customer Centricity heißt: Alles für den Kunden => nicht nur Kuscheln, sondern den Kunden verstehen!
 Customer Centricity ist eine technische Lösung => Customer Management System ist ohne strategische Steuerung nicht wirkungsvoll
 Customer Centricity ist neu => bei Customer Centricity sind nur die digitalen Möglichkeiten neu
 Customer Centricity bedeutet, Kunden zu stalken => Ergebnis, wenn Customer Centricity auf Technisches reduziert wird
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