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title: "Was ist das nächstbeste & relevanteste Angebot für meinen Kunden? - Erfahrungen aus der datenbasierte Kundenbegeisterung bei der ERGO"
description: "\"Auf dem Weg zur datenbasierten Kundenbegeisterung\" - so lautete der Titel des Vortrages von Marcel Böhl (ERGO) auf unserer Shift/CX 2021 Auftaktveranstaltung am 16. Dez. 2020. Er berichtete dabei, wie Big Data und Analytics sinnvoll für mehr kundenorientierte Ansprache genutzt werden kann und was dies für die Versicherungsbranche leistet. Um einen umfassenden Üb..."
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published: "2021-01-28"
updated: "2026-09-04"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Was ist das nächstbeste & relevanteste Angebot für meinen Kunden? - Erfahrungen aus der datenbasierte Kundenbegeisterung bei der ERGO

**Datum:** 28.01.2021
**Autor:** Swetlana Haas
**Kategorien:** News & Aktuelles, CRM, Kundendatenmanagement & Data Driven Marketing, CRM & Vertriebsmanagement

"Auf dem Weg zur datenbasierten Kundenbegeisterung" - so lautete der Titel des Vortrages von Marcel Böhl (ERGO) auf unserer Shift/CX 2021 Auftaktveranstaltung am 16. Dez. 2020. Er berichtete dabei, wie Big Data und Analytics sinnvoll für mehr kundenorientierte Ansprache genutzt werden kann und was dies für die Versicherungsbranche leistet. Um einen umfassenden Üb...

"Auf dem Weg zur datenbasierten Kundenbegeisterung" - so lautete der Titel des Vortrages von Marcel Böhl (ERGO) auf unserer Shift/CX 2021 Auftaktveranstaltung am 16. Dez. 2020. Er berichtete dabei, wie Big Data und Analytics sinnvoll für mehr kundenorientierte Ansprache genutzt werden kann und was dies für die Versicherungsbranche leistet. Um einen umfassenden Überblick die Kunden zu bekommen, ist eine Datenbasis unabdingbar. Daraus ergeben sich aber spannende Möglichkeiten, um auf den Kunden gezielt einzugehen und die Begeisterung und Zufriedenheit zu erhöhen. Die Ausgangslage bei ERGO war…