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title: "Was sind die aktuellen Trends für CRM? Spannende sechs Punkte von Sven Bruck!"
description: "In der Vorbereitung auf die verschiedenen Diskussionen in der kommenden Woche bin ich heute noch über einen spannenden Beitrag von Sven Bruck, Geschäftsführer der dialogagenten, gestolpert, der sehr schön in sechs Punkten festhält, was die treibenden Veränderungen im Technologie-gestützten Vertriebsmanagement sind:
 
1. Empathisches CRM
Neben günstigen und unkomp..."
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published: "2016-03-08"
updated: "2016-03-08"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Was sind die aktuellen Trends für CRM? Spannende sechs Punkte von Sven Bruck!

**Datum:** 08.03.2016
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Customer Centricity Maxime & Strategie, Customer Journey & Experience Management, CRM, Kundendatenmanagement & Data Driven Marketing, CRM & Vertriebsmanagement, Fachbeitrag

In der Vorbereitung auf die verschiedenen Diskussionen in der kommenden Woche bin ich heute noch über einen spannenden Beitrag von Sven Bruck, Geschäftsführer der dialogagenten, gestolpert, der sehr schön in sechs Punkten festhält, was die treibenden Veränderungen im Technologie-gestützten Vertriebsmanagement sind:
 
1. Empathisches CRM
Neben günstigen und unkomp...

In der Vorbereitung auf die verschiedenen Diskussionen in der kommenden Woche bin ich heute noch über einen spannenden Beitrag von Sven Bruck, Geschäftsführer der dialogagenten, gestolpert, der sehr schön in sechs Punkten festhält, was die treibenden Veränderungen im Technologie-gestützten Vertriebsmanagement sind:
1. Empathisches CRM
Neben günstigen und unkomplizierten Angeboten hegen immer mehr Kunden den Wunsch nach einem guten Service und einer individuellen Beratung – gerade bei bedeutenderen Anschaffungen. Insbesondere am Point of Sale ist es wichtig, dass sich Kunden verstanden fühlen.…