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title: "Web und Mobile Experience: Wo stehen die Unternehmen?"
description: "Die Unternehmen sind schon recht weit, wenn es um das Erkennen der Relevanz von Kundenzentrierung und Customer Experience geht. Oft jedoch verhindert ihnen ein Silodenken den ganzheitlichen Blick - so das dritte Fazit aus unseren Experten-Interviews."
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published: "2015-02-12"
updated: "2015-02-12"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Web und Mobile Experience: Wo stehen die Unternehmen?

**Datum:** 12.02.2015
**Autor:** Frank Hamm
**Kategorien:** Interview, Trend-Analyse, Content Commerce, Conversion Optimierung & Onsite Marketing, #cebitdmx Interviews

Die Unternehmen sind schon recht weit, wenn es um das Erkennen der Relevanz von Kundenzentrierung und Customer Experience geht. Oft jedoch verhindert ihnen ein Silodenken den ganzheitlichen Blick - so das dritte Fazit aus unseren Experten-Interviews.

Multi Channel Tag Cloud (Daniel Iversen, CC-BY-2.0)
Dies ist der dritte Teil des Zwischenfazits unserer Interviewreihe "Fünf Fragen & Fünf Antworten zur Web & Mobile Experience", die am 25. November startete. In elf Interviews haben Experten aus verschiedenen Unternehmen ihre Sichtweisen zu den Themen wie Customer Experience, Strategie und dem Digital Customer beigetragen. Im ersten Teil ging es um die Frage, warum die Customer Experience im Digitalen so wichtig ist. Der zweite Teil beschäftigte sich mit der guten Experience Strategie für den Digital Customer.
Im folgenden geht es um die den…