---
title: "Wie KI das Marketing & die Kundenkommunikation verändert?"
description: "KI wird in Marketing & Kundenkommunikation immer häufiger als transformative Technologie verstanden. Im Beitrag diskutieren wir, was dahinter gesehen wird."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/wie-ki-das-marketing-die-kundenkommunikation-veraendert.html"
published: "2023-10-22"
updated: "2023-10-23"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
---

# Wie KI das Marketing & die Kundenkommunikation verändert?

**Datum:** 20.10.2023
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** Analysen + Meinungen, KI Disruption in Marketing, Service & CXM, Allgemeines Digital Marketing & CX, 001 Plattform: Shift/CX

KI wird in Marketing & Kundenkommunikation immer häufiger als transformative Technologie verstanden. Im Beitrag diskutieren wir, was dahinter gesehen wird.

ChatGPT & Co sind in aller Munde. Zahlreiche Experten und Beiträge untersuchen dabei die aktuellen Veränderungen und Umbrüche. Auch wir starten mit der Shift/CX: KI im Marketing Konferenz am 30. November noch einen neuen Themen-Event, bei dem wir aktuelle Meinungen und erste Praxiserfahrungen rund um den Einsatz von KI in Marketing & Kundenkommunikation diskutieren wollen.

Im vorliegenden Beitrag haben wir uns einmal dem Thema genähert und verschiedene Experten-Meinungen und -Aussagen zusammengetragen. ChatGPT & Generative KI sind dabei ein spannendes neue Technologiefeld, aber bei weitem…