---
title: "Wie Unternehmen den Black Friday meistern können!"
description: "Ein weiterer Gastbeitrag von Gabriel Frasconi (VP & GM South Europe & DACH, Freshworks), diesmal zum Thema Black Friday!"
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/blog/wie-unternehmen-den-black-friday-meistern-koennen.html"
published: "2023-10-06"
updated: "2026-04-19"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
---

# Wie Unternehmen den Black Friday meistern können!

**Datum:** 06.10.2023
**Autor:** Gast-Author  
**Kategorien:** Gastbeitrag, Content Commerce, Conversion Optimierung & Onsite Marketing, Allgemeines Digital Marketing & CX

Ein weiterer Gastbeitrag von Gabriel Frasconi (VP & GM South Europe & DACH, Freshworks), diesmal zum Thema Black Friday!

Jedes Jahr ist der Black Friday sowohl für Unternehmen als auch Kund*innen ein großes Thema – eine große Auswahl an Produkten zu unschlagbaren Angeboten. Doch durch den großen Ansturm auf die Online-Shops der Unternehmen ist es wichtig, dass Mitarbeiter*innen die richtigen Tools und Kontaktpunkte zu ihren Kund*innen haben, um jederzeit ein zufriedenstellendes Support-Erlebnis bieten zu können. 

Hohe Verkaufszahlen können Probleme verursachen: 

 Ein erhöhter Zustrom von Anfragen auf den Support-Kanälen erfordert es, die Tickets nach Prioritäten zu organisieren 
 
 Eine fehlende…