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title: "Worauf fokussieren? Online-Handel versus stationärer Handel - oder doch beides für eine Omni-Channel-Experience!?"
description: "Dominiert Online den Handel - oder sieht die Realität bunter aus? Mit dieser Frage beschäftigt sich eine aktuelle Studie von Shopgate zur Retail Reality 2022, die wir uns in dem vorliegenden Beitrag einmal angeschaut haben."
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published: "2022-05-14"
updated: "2023-04-03"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Worauf fokussieren? Online-Handel versus stationärer Handel - oder doch beides für eine Omni-Channel-Experience!?

**Datum:** 17.05.2022
**Autor:** Susanne Bach
**Kategorien:** News & Aktuelles, #scxKonferenzen, Digital Experience Management

Dominiert Online den Handel - oder sieht die Realität bunter aus? Mit dieser Frage beschäftigt sich eine aktuelle Studie von Shopgate zur Retail Reality 2022, die wir uns in dem vorliegenden Beitrag einmal angeschaut haben.

Laut einem Bericht des Instituts der deutschen Wirtschaft hat die Corona-Pandemie den Trend zum E-Commerce deutlich unterstützt. Das Institut sieht hier einen deutlichen Strukturwandel im Einzelhandel. Mit der durch die Pandemie erzwungenen Nutzung von Online-Kanälen errechnet das Institut für E-Commerce ein Wachstum über 25% in 2020 und nahezu 20% in 2021 im Vergleich zu einem Gesamtumsatzwachstum im Einzelhandel von rund 3%.

Eine aktuelle Studie von Shopgate zur Retail Reality 2022, zeigt aber dass das Bild ein viel differenziertes ist, wenn die gesamte Customer Journey betrachtet wird.…