Shift/CX
Programm zum Konferenztag 2 / 28.03.

Westhafen Pier 1, Frankfurt

Programm / 28.03.2019

09:10

Eröffnung

09:30

Gegenwart & Zukunft des digitalen Wandels in Marketing, Vertrieb & Service

Keynote: Endlich Umdenken - wie der digitale Wandel in Marketing & Vertrieb funktioniert

    Sprecher:
  • Prof. Dr. Ralf Strauss Professor für Digitales Marketing & E-Business, HSBA Hamburg School of Business Administration
    Prof. Dr. Ralf Strauss, HSBA Hamburg School of Business Administration

Keynote: Künstliche Intelligenz als neuer Disruptor in Marketing, Vertrieb & Service

    Sprecher:
  • Prof. Dr. Peter Gentsch Professor für direct Customer Relationship Management, Hochschule Aalen – Technik & Wirtschaft
    Prof. Dr. Peter Gentsch, Hochschule Aalen – Technik & Wirtschaft
10:30

Kaffee & Networking

11:00

Empfehlungen für das Sales Funnel Management

Erfahrungen mit agilen Vertriebsmethoden

    Sprecher:
  • Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben
    Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben,

Erfahrungen beim Neudenken des E-Mail-Marketing

    Sprecher:
  • Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben
    Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben,
11:00

E-Mail-Marketing zwischen Beziehungsmanagement, Lead Generation & Conversion

Die Besten - Best-Practices in E-Mail-Marketing von Newsletter bis Marketing Automation

    Sprecher:
  • Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben
    Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben,

Drei Schritte zum erfolgreichen Sales-Funnel-Management

    Sprecher:
  • Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben
    Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben,
11:50

Session-Pause

12:10

Zukunft des Loyality Programmes

Erfahrungen mit einem digitalen Kundenbindungsprogramm

    Sprecher:
  • Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben
    Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben,

Herausforderungen für das Kundendaten-Management für die Integration von Vertrieb & Service

12:10

Von Data Analytics zu Data Driven Management

Metriken für die Analyse und Optimierung der digitalen Kundenansprache

    Sprecher:
  • Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben
    Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben,

Empfehlungen für die Konzeptionierung von Personalisierungskonzepten

    Sprecher:
  • Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben
    Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben,
13:00

Lunch & Networking

13:40

CRM als Customer Data Hub

Erfahrungen mit einer integrierten Customer Data Platform

CRM im IoT Zeitalter

    Sprecher:
  • Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben
    Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben,
13:40

Trends bei Content & Digital Experience Technologien

Herausforderungen für das Content-Objekt-Modell in Zeiten von Content-Marketing & Storytelling

    Sprecher:
  • Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben
    Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben,

Erfahrungen in der Migration zu einer Digital Experience Platform

    Sprecher:
  • Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben
    Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben,
14:30

CRM und die Blockchain

14:30

Diskussion: Ist die Zukunft nur noch "Headless & Decoupled"?

14:50

Kaffee & Networking

15:10

Erfolgsfaktoren für das Digital Customer Management

Neuro-Marketing - when the brain sells

    Sprecher:
  • Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben
    Referent_in wird in Kürze bekannt gegeben,

Townhall-Diskussion: Erfolgsfaktoren für das Umdenken zum digitalen & kundenzentrischen Unternehmen

Parallele Workshops

11:00

Workshop: Aufbau eines Golden Customer Data Profile

12:10

Live-Challenge: Digital Experience Management

13:40

Workshop: Omni Channel Service – Organisation & Fähigkeiten

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