Shift/CX: Konferenztag 4 / Bühne 2

Konferenzagenda / Donnerstag, 23.03.
Intelligent & Automated Marketing

Donnerstag / 23.03. / Stage 2

10:10	Eröffnung
10:20	Themenblock: CRM & Marketing Operations 10:20 Experten-Panel: Digitale Marketing-Kampagnen - smart und automatisiert! Sprecher/in: Dr. Michaela Hamori-Satzinger Geschäftsführerin, factory42 GmbH Diskussion: Reinhard Janning Chief Digital Officer - Digital Transformation & Customer Journey, ec4u expert consulting Stefan Mies Manager Marketing & Partnerships, artegic Michael Schönacher Sales Engineer - Europe, IBM Deutschland Thomas Weyand Regional Sales Director, Marketo Bernd Wagner Regional Vice President, Salesforce.com Moderation: Sascha Bartloff Sascha Bartloff, 1A RELATIONS 11:00 Fachbeitrag: CRM-Einführung im Kopf Sprecher/in: Torsten Geike Sales Consultant, ADITO Software GmbH 11:20 Elevator Pitch: Next Generation CRM mit RDS Consulting & CAS Sprecher/in: Thorsten Strauß Head of Cloud & Business Solutions, RDS Consulting Marcus Bär Mitglied der Geschäftsführung, CAS Software 11:30 Experten-Panel: Mehr Empathie in Vertrieb & Verkauf - was heisst das? Sprecher/in: Sven Bruck Inhaber, Geschäftsführer, Die Dialogagenten Diskussion: Alexander Otterbach Sales Manager, RDS Consulting Tobias Buhmann Geschäftsführer, acquibee Heinz Paul Bonn Vorstandsvorsitzender, GUS Group Moderation: Ralf Korb Senior Analyst CRM, BARC 12:10 Fachbeitrag: Kundenberatung der nächsten Generation - CRM & Produktkonfigurator im perfekten Zusammenspiel Sprecher/in: Marcus Bär Mitglied der Geschäftsführung, CAS Software
12:30	Live-Testing: CRM & Marketing Automation mit Adito & CAS Diskussion: Sandra Schmidt Sales Consultant, CAS Software Torsten Geike Sales Consultant, ADITO Software GmbH Moderation: Georg Blum Inhaber, 1A Relations
13:00	Themenblock: Customer Data & Insights Management 13:00 Keynote: Warum effektives Direktmarketing mehr als eine Data-Management-Plattform (DMP) braucht Sprecher/in: Sebastian Amtage Geschäftsführer, b.telligent 13:30 Fachbeitrag: Utilizing big data to optimize your digital marketing. Sprecher/in: Charlie Vecchio Senior Vice President, adlicious 13:50 Elevator Pitch: Customer Data & Insights Management mit b.telligent & moresophy Sprecher/in: Sebastian Amtage Geschäftsführer, b.telligent Prof. Dr. Heiko Beier Geschäftsführer, moresophy 14:00 Fachbeitrag: Exklusiv - SOPHY entkommt KI-Labor von Prof. Watson Sprecher/in: Robert Wauer Geschäftsführer, semcona 14:20 Experten-Panel: Erfolgsfaktoren für das Realtime Marketing Sprecher/in: Prof. Dr. Heiko Beier Geschäftsführer, moresophy Diskussion: Sebastian Amtage Geschäftsführer, b.telligent David Lange Managing Director & Co-Founder, adlicious GmbH Robert Wauer Geschäftsführer, semcona Moderation: Prof. Dr. Sven Michael Prüser Professor, HTW Berlin
15:00	Keynote: The Changing Landscape of the Marketing Technology and the New Role of the Marketing Technologist Sprecher/in: Dion Hinchcliffe Chief Strategy Officer, 7SUMMITS
15:30	Themenblock: Digital Customer Service Management 15:30 Experten-Panel: Digitaler Kundenservice – kundenorientiert und über alle Kontaktpunkte! Sprecher/in: Kai Nörtemann Marketing & Communications Manager, brightONE Consulting Diskussion: Sebastian Amtage Geschäftsführer, b.telligent Jan Kolbe Referent Smart Service Solutions, Bosch Service Solutions Christopher Harms Principal Solutions Consultant - Pre-Sales Consultant, MaritzCX Norbert Klinnert Geschäftsführer, Noxum GmbH Moderation: Rainer Kolm Inhaber, i-CEM Institut für Customer Experience Management 16:10 Fachbeitrag: Erfolgsfaktoren für den Omni-Channel-Kundenservice Sprecher/in: Jan Kolbe Referent Smart Service Solutions, Bosch Service Solutions 16:30 Elevator Pitch: Digital Customer Service mit Brightone & Bosch Sprecher/in: Kai Nörtemann Marketing & Communications Manager, brightONE Consulting Jan Kolbe Referent Smart Service Solutions, Bosch Service Solutions
16:40	Experten-Panel: Erfolgsfaktoren für das Customer Engagement Management Sprecher/in: Andreas Nickel Gründer und Gesellschafter, Konzept und Projektsupervision, ressourcenmangel Diskussion: Ben Ellermann Vorstandsvorsitzender, BVCM Erik Hauth General Manager, Mavens / Brandslisten Kai Thrun Social Media Manager, Freigeist Hotels Moderation: Thorsten Ising Online Marketing Internet & Social Media, digitale Kommunikation, www.thorsten-ising.com
17:20	BVCM Panel: KI im Community Management Diskussion: Thorsten Ising Online Marketing Internet & Social Media, digitale Kommunikation, www.thorsten-ising.com Ben Ellermann Vorstandsvorsitzender, BVCM Anett Gläsel-Maslov Head of PR, Ideentraeger - PR & Communications Moderation: Björn Negelmann Directeur Conférence, n:sight / Kongress Media