--- title: "Events der Shift/CX Plattform" description: "Die SHIFT/CX ist eine Event-Plattform mit verschiedenen Event- & Inhalte-Angeboten für einen hochwertigen Erfahrungsaustausch zum Wandel rund um die Neuausrichtung an der \"Customer Experience\" sowie der digitalen Transformation in Marketing, Vertrieb und Service." canonical_url: "https://www.shiftcx.de/events.html" published: "2020-03-12" updated: "2026-09-11" language: "de" content_type: "Event" publisher: "" --- # Events der Shift/CX Plattform ### Aktuelle Konferenzen - 16 - 17 Sep 2026 08:50 - 13:50 | Online ##### [ Customer Insights & Journey Management Konferenz ](https://www.shiftcx.de/events/customer-insights-journey-management-konferenz.html "Customer Insights & Journey Management Konferenz") Die Customer Insights & Journey Management Konferenz Konferenz behandelt aktuelle Entwicklungen rund um die Erhebung von Kundenfeedback, dem Management von Voice-of-Customer-Programmen sowie der Analyse von Kennzahlen und Zusammenhängen. [iCal Kalendereintrag](#) | [Google Kalendereintrag ](https://calendar.google.com/calendar/u/0/r/eventedit?text=Customer%20Insights%20%26%20Journey%20Management%20Konferenz&dates=%0D%0A%20%20%20%2020260916T085000Z/20260917T135000Z&uid=live+2687@kongressmedia.de&details=%0A%0ARegistrierung:+%0D%0A%20%20%20%20&location=Online&ctz=Europe/Berlin) | [Outlook.com Kalendereintrag ](https://outlook.live.com/owa/?path=/calendar/action/compose&rru=eventable&subject=Customer%20Insights%20%26%20Journey%20Management%20Konferenz&startdt=%0D%0A%20%20%20%202026-09-16T08:50:00-1&enddt=2026-09-17T13:50:00-1&uid=live+2687@kongressmedia.de&body=%0A%0ARegistrierung:+%0D%0A%20%20%20%20&location=Online) - 24 Sep 2026 08:50 - 14:15 | Online ##### [ Conversational & Agentic AI Konferenz ](https://www.shiftcx.de/events/conversational-agentic-ai-konferenz.html "Conversational & Agentic AI Konferenz") Die Shift/CX Conversational & Agentic AI Konferenz bringt die DACH-Community zusammen, die KI-gestützte Kundendialoge verantwortet — von Conversational Design über produktive LLM-Deployments bis zu den ersten AI Agent Projekten. Im Mittelpunkt stehen keine Technologie-Demos, sondern konkrete Erfahrungen: Was funktioniert im Einsatz? Wo liegen die tatsächlichen Grenzen? Und welche Governance-Fragen entstehen, wenn KI nicht nur antwortet, sondern handelt? [iCal Kalendereintrag](#) | [Google Kalendereintrag ](https://calendar.google.com/calendar/u/0/r/eventedit?text=Conversational%20%26%20Agentic%20AI%20Konferenz&dates=%0D%0A%20%20%20%2020260924T085000Z/20260924T141500Z&uid=live+2756@kongressmedia.de&details=%0A%0ARegistrierung:+%0D%0A%20%20%20%20&location=Online&ctz=Europe/Berlin) | [Outlook.com Kalendereintrag ](https://outlook.live.com/owa/?path=/calendar/action/compose&rru=eventable&subject=Conversational%20%26%20Agentic%20AI%20Konferenz&startdt=%0D%0A%20%20%20%202026-09-24T08:50:00-1&enddt=2026-09-24T14:15:00-1&uid=live+2756@kongressmedia.de&body=%0A%0ARegistrierung:+%0D%0A%20%20%20%20&location=Online) - 22 Oct 2026 08:50 - 16:00 | Online ##### [ Experience Orchestration Konferenz ](https://www.shiftcx.de/events/experience-orchestration-konferenz.html "Experience Orchestration Konferenz") Die Shift/CX Experience Orchestration Konferenz fragt nach der operativen Steuerungsebene, die im KI-Zeitalter zwischen Kundensignalen, Content, Commerce-Logiken und Automation entsteht. Personalisierung ist keine reine Planungsaufgabe mehr — sie entsteht im Moment der Interaktion aus Kontext, Entscheidungsmodellen und Ausführungslogiken. Die Konferenz richtet sich an Verantwortliche aus Digital Experience, E-Commerce, Marketing Operations, Customer Data und IT-Architektur: alle, die klären müssen, wie Kontextdaten, Inhalte und Commerce-Logiken im KI-Zeitalter tatsächlich zusammenspielen. [iCal Kalendereintrag](#) | [Google Kalendereintrag ](https://calendar.google.com/calendar/u/0/r/eventedit?text=Experience%20Orchestration%20Konferenz&dates=%0D%0A%20%20%20%2020261022T085000Z/20261022T160000Z&uid=live+2757@kongressmedia.de&details=%0A%0ARegistrierung:+%0D%0A%20%20%20%20&location=Online&ctz=Europe/Berlin) | [Outlook.com Kalendereintrag ](https://outlook.live.com/owa/?path=/calendar/action/compose&rru=eventable&subject=Experience%20Orchestration%20Konferenz&startdt=%0D%0A%20%20%20%202026-10-22T08:50:00-1&enddt=2026-10-22T16:00:00-1&uid=live+2757@kongressmedia.de&body=%0A%0ARegistrierung:+%0D%0A%20%20%20%20&location=Online) - 05 Nov 2026 08:50 - 13:30 | Online ##### [ CX Management Konferenz ](https://www.shiftcx.de/events/cx-management-konferenz.html "CX Management Konferenz") Die Shift/CX Management Konferenz behandelt Customer Experience als Managementaufgabe — nicht als Analyse- oder Technologiethema. Im Mittelpunkt stehen Governance-Modelle, Rollen und Verantwortlichkeiten, KPI-Systeme und Maßnahmenmanagement: Wie wird CX dauerhaft steuerbar, organisatorisch verankert und operativ wirksam? Die Konferenz richtet sich an CX-Verantwortliche, Head of Customer Experience, Journey Manager und alle, die Customer Experience nicht nur messen, sondern im Unternehmen verankern müssen. [iCal Kalendereintrag](#) | [Google Kalendereintrag ](https://calendar.google.com/calendar/u/0/r/eventedit?text=CX%20Management%20Konferenz&dates=%0D%0A%20%20%20%2020261105T085000Z/20261105T133000Z&uid=live+2758@kongressmedia.de&details=%0A%0ARegistrierung:+%0D%0A%20%20%20%20&location=Online&ctz=Europe/Berlin) | [Outlook.com Kalendereintrag ](https://outlook.live.com/owa/?path=/calendar/action/compose&rru=eventable&subject=CX%20Management%20Konferenz&startdt=%0D%0A%20%20%20%202026-11-05T08:50:00-1&enddt=2026-11-05T13:30:00-1&uid=live+2758@kongressmedia.de&body=%0A%0ARegistrierung:+%0D%0A%20%20%20%20&location=Online) - 15 - 19 Mar 2027 08:50 - 13:30 | ##### [ Shift/CX Konferenzwoche ](https://www.shiftcx.de/events/shiftcx.html "Shift/CX Konferenzwoche") Die Shift/CX Konferenz 2027 vom 15. - 19. März ist das Online-Jahresevent für alle CX-Verantwortlichen und bietet einen digitalen Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe rund um den Wandel im Customer Experience Zeitalter. [iCal Kalendereintrag](#) | [Google Kalendereintrag ](https://calendar.google.com/calendar/u/0/r/eventedit?text=Shift%2FCX%20Konferenzwoche&dates=%0D%0A%20%20%20%2020270315T085000Z/20270319T133000Z&uid=live+2770@kongressmedia.de&details=%0A%0ARegistrierung:+%0D%0A%20%20%20%20&location=&ctz=Europe/Berlin) | [Outlook.com Kalendereintrag ](https://outlook.live.com/owa/?path=/calendar/action/compose&rru=eventable&subject=Shift%2FCX%20Konferenzwoche&startdt=%0D%0A%20%20%20%202027-03-15T08:50:00-1&enddt=2027-03-19T13:30:00-1&uid=live+2770@kongressmedia.de&body=%0A%0ARegistrierung:+%0D%0A%20%20%20%20&location=) - 02 - 03 Jun 2027 08:50 - 13:30 | ##### [ Digital Marketing & Experience Konferenz ](https://www.shiftcx.de/events/digital-marketing-experience-konferenz.html "Digital Marketing & Experience Konferenz") Die Digital Marketing & Experience Konferenz zeigt, wie KI-Agenten, moderne Content-Infrastrukturen und neue Engagement-Strategien Digital Marketing grundlegend verändern — und was Unternehmen brauchen, um in der Ära der Agenten zu bestehen. [iCal Kalendereintrag](#) | [Google Kalendereintrag ](https://calendar.google.com/calendar/u/0/r/eventedit?text=Digital%20Marketing%20%26%20Experience%20Konferenz&dates=%0D%0A%20%20%20%2020270602T085000Z/20270603T133000Z&uid=live+2773@kongressmedia.de&details=%0A%0ARegistrierung:+%0D%0A%20%20%20%20&location=&ctz=Europe/Berlin) | [Outlook.com Kalendereintrag ](https://outlook.live.com/owa/?path=/calendar/action/compose&rru=eventable&subject=Digital%20Marketing%20%26%20Experience%20Konferenz&startdt=%0D%0A%20%20%20%202027-06-02T08:50:00-1&enddt=2027-06-03T13:30:00-1&uid=live+2773@kongressmedia.de&body=%0A%0ARegistrierung:+%0D%0A%20%20%20%20&location=) - 23 - 24 Jun 2027 08:50 - 13:30 | ##### [ Customer Service Management & Automation Konferenz ](https://www.shiftcx.de/events/customer-service-konferenz.html "Customer Service Management & Automation Konferenz") Die Customer Service Management & Automation Konferenz 2027 ist eine zweitägige Online-Konferenz zur Transformation von Serviceorganisationen entlang von KI, Prozessen und Kompetenzen. [iCal Kalendereintrag](#) | [Google Kalendereintrag ](https://calendar.google.com/calendar/u/0/r/eventedit?text=Customer%20Service%20Management%20%26%20Automation%20Konferenz&dates=%0D%0A%20%20%20%2020270623T085000Z/20270624T133000Z&uid=live+2774@kongressmedia.de&details=%0A%0ARegistrierung:+%0D%0A%20%20%20%20&location=&ctz=Europe/Berlin) | [Outlook.com Kalendereintrag ](https://outlook.live.com/owa/?path=/calendar/action/compose&rru=eventable&subject=Customer%20Service%20Management%20%26%20Automation%20Konferenz&startdt=%0D%0A%20%20%20%202027-06-23T08:50:00-1&enddt=2027-06-24T13:30:00-1&uid=live+2774@kongressmedia.de&body=%0A%0ARegistrierung:+%0D%0A%20%20%20%20&location=) ### Aktuelle Webinare & Live-Diskussionen Aktuell sind keine Events vorhanden. ## Quellen - [Customer Insights & Journey Management Konferenz](https://www.shiftcx.de/events/customer-insights-journey-management-konferenz.html) - [Google Kalendereintrag](https://calendar.google.com/calendar/u/0/r/eventedit?text=Customer%20Insights%20%26%20Journey%20Management%20Konferenz&dates= 20260916T085000Z/20260917T135000Z&uid=live+2687@kongressmedia.de&details=%0A%0ARegistrierung:+ &location=Online&ctz=Europe/Berlin) - [Outlook.com Kalendereintrag](https://outlook.live.com/owa/?path=/calendar/action/compose&rru=eventable&subject=Customer%20Insights%20%26%20Journey%20Management%20Konferenz&startdt= 2026-09-16T08:50:00-1&enddt=2026-09-17T13:50:00-1&uid=live+2687@kongressmedia.de&body=%0A%0ARegistrierung:+ &location=Online) - [Conversational & Agentic AI Konferenz](https://www.shiftcx.de/events/conversational-agentic-ai-konferenz.html) - [Google Kalendereintrag](https://calendar.google.com/calendar/u/0/r/eventedit?text=Conversational%20%26%20Agentic%20AI%20Konferenz&dates= 20260924T085000Z/20260924T141500Z&uid=live+2756@kongressmedia.de&details=%0A%0ARegistrierung:+ &location=Online&ctz=Europe/Berlin) - [Outlook.com Kalendereintrag](https://outlook.live.com/owa/?path=/calendar/action/compose&rru=eventable&subject=Conversational%20%26%20Agentic%20AI%20Konferenz&startdt= 2026-09-24T08:50:00-1&enddt=2026-09-24T14:15:00-1&uid=live+2756@kongressmedia.de&body=%0A%0ARegistrierung:+ &location=Online) - [Experience Orchestration Konferenz](https://www.shiftcx.de/events/experience-orchestration-konferenz.html) - [Google Kalendereintrag](https://calendar.google.com/calendar/u/0/r/eventedit?text=Experience%20Orchestration%20Konferenz&dates= 20261022T085000Z/20261022T160000Z&uid=live+2757@kongressmedia.de&details=%0A%0ARegistrierung:+ &location=Online&ctz=Europe/Berlin) - [Outlook.com Kalendereintrag](https://outlook.live.com/owa/?path=/calendar/action/compose&rru=eventable&subject=Experience%20Orchestration%20Konferenz&startdt= 2026-10-22T08:50:00-1&enddt=2026-10-22T16:00:00-1&uid=live+2757@kongressmedia.de&body=%0A%0ARegistrierung:+ &location=Online) - [CX Management Konferenz](https://www.shiftcx.de/events/cx-management-konferenz.html) - [Google Kalendereintrag](https://calendar.google.com/calendar/u/0/r/eventedit?text=CX%20Management%20Konferenz&dates= 20261105T085000Z/20261105T133000Z&uid=live+2758@kongressmedia.de&details=%0A%0ARegistrierung:+ &location=Online&ctz=Europe/Berlin) - [Outlook.com Kalendereintrag](https://outlook.live.com/owa/?path=/calendar/action/compose&rru=eventable&subject=CX%20Management%20Konferenz&startdt= 2026-11-05T08:50:00-1&enddt=2026-11-05T13:30:00-1&uid=live+2758@kongressmedia.de&body=%0A%0ARegistrierung:+ &location=Online) - [Shift/CX Konferenzwoche](https://www.shiftcx.de/events/shiftcx.html) - [Google Kalendereintrag](https://calendar.google.com/calendar/u/0/r/eventedit?text=Shift%2FCX%20Konferenzwoche&dates= 20270315T085000Z/20270319T133000Z&uid=live+2770@kongressmedia.de&details=%0A%0ARegistrierung:+ &location=&ctz=Europe/Berlin) - [Outlook.com Kalendereintrag](https://outlook.live.com/owa/?path=/calendar/action/compose&rru=eventable&subject=Shift%2FCX%20Konferenzwoche&startdt= 2027-03-15T08:50:00-1&enddt=2027-03-19T13:30:00-1&uid=live+2770@kongressmedia.de&body=%0A%0ARegistrierung:+ &location=) - [Digital Marketing & Experience Konferenz](https://www.shiftcx.de/events/digital-marketing-experience-konferenz.html) - [Google Kalendereintrag](https://calendar.google.com/calendar/u/0/r/eventedit?text=Digital%20Marketing%20%26%20Experience%20Konferenz&dates= 20270602T085000Z/20270603T133000Z&uid=live+2773@kongressmedia.de&details=%0A%0ARegistrierung:+ &location=&ctz=Europe/Berlin) - [Outlook.com Kalendereintrag](https://outlook.live.com/owa/?path=/calendar/action/compose&rru=eventable&subject=Digital%20Marketing%20%26%20Experience%20Konferenz&startdt= 2027-06-02T08:50:00-1&enddt=2027-06-03T13:30:00-1&uid=live+2773@kongressmedia.de&body=%0A%0ARegistrierung:+ &location=) - [Customer Service Management & Automation Konferenz](https://www.shiftcx.de/events/customer-service-konferenz.html) - [Google Kalendereintrag](https://calendar.google.com/calendar/u/0/r/eventedit?text=Customer%20Service%20Management%20%26%20Automation%20Konferenz&dates= 20270623T085000Z/20270624T133000Z&uid=live+2774@kongressmedia.de&details=%0A%0ARegistrierung:+ &location=&ctz=Europe/Berlin) - [Outlook.com Kalendereintrag](https://outlook.live.com/owa/?path=/calendar/action/compose&rru=eventable&subject=Customer%20Service%20Management%20%26%20Automation%20Konferenz&startdt= 2027-06-23T08:50:00-1&enddt=2027-06-24T13:30:00-1&uid=live+2774@kongressmedia.de&body=%0A%0ARegistrierung:+ &location=)