---
title: "Conversational & Agentic AI Konferenz"
description: "Die Shift/CX Conversational & Agentic AI Konferenz bringt die DACH-Community zusammen, die KI-gestützte Kundendialoge verantwortet — von Conversational Design über produktive LLM-Deployments bis zu den ersten AI Agent Projekten. Im Mittelpunkt stehen keine Technologie-Demos, sondern konkrete Erfahrungen: Was funktioniert im Einsatz? Wo liegen die tatsächlichen Grenzen? Und welche Governance-Fragen entstehen, wenn KI nicht nur antwortet, sondern handelt?"
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/events/conversational-agentic-ai-konferenz-2027.html"
published: "2026-08-10"
updated: "2026-08-14"
language: "de"
content_type: "Event"
publisher: ""
---

# Conversational & Agentic AI Konferenz

**Termin:** 30.09.2027
**Typ:** Online-Konferenz

Conversational AI hat sich grundlegend verändert. Was als regelbasierter Chatbot begann, ist heute ein LLM-gestütztes Interaktionssystem — kontextsensitiv, wissensintegriert, dialogfähig. Die nächste Entwicklungsstufe ist bereits im Einsatz: AI Agents, die eigenständig Schritte planen, Systeme ansprechen und Aufgaben über mehrere Prozessschritte hinweg lösen.

Für CX- und Service-Verantwortliche stellt sich damit eine neue Frage. Nicht mehr ob KI im Kundenkontakt eingesetzt wird — sondern wie. Wie werden Conversational Interfaces designt, die wirklich funktionieren? Wie werden LLM-Systeme in bestehende CX- und Service-Strukturen integriert? Wie werden AI Agents gesteuert, überwacht und verantwortet?

Die Shift/CX Conversational & Agentic AI Konferenz ist die Praxiskonferenz für alle, die diese Fragen nicht beobachten, sondern beantworten müssen: Conversational AI Manager und Product Owner, Head of Digital Service und Service Innovation, AI Transformation Leads sowie Conversational Designer und UX-Verantwortliche für digitale Interaktionen.

## Anmeldung
[Jetzt anmelden](https://register.kongressmedia.de/de/register/237/variant:premium,paid,live/source:xms-event-box)