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title: "CX braucht Journey Accountability! Aber wie?"
description: "Im Live-Talk der Shift/CX diskutieren wir mit Thomas Maiwald-Immer über die große Herausforderung der Abteilungssilos und wie damit im Kontext der CX-Wirksamkeit umzugehen ist. Er sieht das Journey Management als verbindendes Element und eine Journey Accountability als wichtige Anforderung für einen erfolgreichen CX-Transformationsansatz."
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published: "2026-05-29"
updated: "2026-08-08"
language: "de"
content_type: "Event"
publisher: ""
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# CX braucht Journey Accountability! Aber wie?

**Termin:** 25.06.2026
**Typ:** Live Talk
**Status:** archiviert

Im Live-Talk der Shift/CX diskutieren wir mit Thomas Maiwald-Immer über die große Herausforderung der Abteilungssilos und wie damit im Kontext der CX-Wirksamkeit umzugehen ist. Er sieht das Journey Management als verbindendes Element und eine Journey Accountability als wichtige Anforderung für einen erfolgreichen CX-Transformationsansatz.