Shift/CX: Webinare

Die Webinare im Rahmen der Shift/CX Digital sind kostenfreie, digitale Online-Informationsveranstaltungen mit Experten und Praktikern zu ausgewählten Themen.

Die Teilnahme an den Webinaren ist kostenfrei, aber registrierungspflichtig.

Alle Webinar-Teilnehmer erhalten automatisch einen Freemium-Account für die Shift/CX Digital und somit einen kostenfreien Zugang zu den Webinar-Aufzeichnungen und Downloads im Nachgang.

Aktuelle Webinar-Termine

Vergangene Webinar-Termine

	Predictive Engagement – so bieten Sie Ihren Kunden kontextbezogene Unterstützung in Echtzeit an Moderation: Joerg KasselmannSr. Account Executive, Genesys
	Kundenfeedback richtig nutzen & Touchpoint-Prozesse für eine nachhaltige Customer Experience optimieren Moderation: Wolfgang WeberGründer & CEO, cxomni
	Wie man einen Chatbot einfach und schnell baut: Anleitung & Use Cases Moderation: Harald HuberGeschäftsführer unymira, USU GmbH
	Was Chatbots wirklich können müssen, um Kunden glücklich zu machen Moderation: Jürgen VogelSolvemate
	Mit Kundenfeedback zur optimalen Customer Journey Diskussion: Evelin KremerSolution Consultant, MaritzCX, an InMoment Company Moderation: Oliver SkeideDirector of Business Services Europe, MaritzCX, an InMoment Company
	Strategiemodell für die Einführung von Marketing Automation und modernem Lead Management Moderation: Norbert SchusterGeschäftsführer, strike2
	Der Schlüssel zum Erfolg von morgen: 360° Kundenerlebnisse und gewinnbringende CX-Strategien schaffen! Moderation: Kirsti LaasioCustomer Experience Officer (CXO), HappyOrNot
	Wie man ein erfolgreiches Chatbot Konzept erstellt Moderation: Michelle SkodowskiCOO & Co-Founder, BOTfriends
	Was ist zu tun aufgrund der sich verändernden Marketing Technologie Landschaft? Moderation: Georg BlumInhaber, 1A Relations
	Nur der Kunde zählt: Customer Journey Mapping leicht gemacht Moderation: Oliver SkeideDirector CX Consulting, MaritzCX

Name	Zweck	Ablauf	Typ	Anbieter
CookieConsent	Speichert Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies.	1 Jahr	HTML	Website
fe_typo_user	Ordnet Ihren Browser einer Session auf dem Server zu. Dies beeinflusst nur die Inhalte, die Sie sehen und wird von uns nicht ausgewertet oder weiterverarbeitet.	Session	HTTP	Website

Name	Zweck	Ablauf	Typ	Anbieter
_pk_id	Wird verwendet, um ein paar Details über den Benutzer wie die eindeutige Besucher-ID zu speichern.	13 Monate	HTML	Matomo
_pk_ref	Wird benutzt, um die Informationen der Herkunftswebsite des Benutzers zu speichern.	6 Monate	HTML	Matomo
_pk_ses	Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern.	30 Minuten	HTML	Matomo
_pk_cvar	Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern.	30 Minuten	HTML	Matomo
_pk_hsr	Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern.	30 Minuten	HTML	Matomo
_ga	Wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden.	2 Jahre	HTML	Google
_gat	Wird zum Drosseln der Anfragerate verwendet.	1 Tag	HTML	Google
_gid	Wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden.	1 Tag	HTML	Google
_ga_--container-id--	Speichert den aktuellen Sessionstatus.	2 Jahre	HTML	Google
_gac_--property-id--	Enthält Informationen zu Kampagnen für den Benutzer. Wenn Sie Ihr Google Analytics- und Ihr Google Ads Konto verknüpft haben, werden Elemente zur Effizienzmessung dieses Cookie lesen, sofern Sie dies nicht deaktivieren.	3 Monate	HTML	Google

Name	Zweck	Ablauf	Typ	Anbieter
mtc_id	Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache.	1 Jahr	HTML	Website
mtc_device_id	Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache.	1 Jahr	HTML	Website
mtc_session_id	Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache.	1 Jahr	HTML	Website
kmg_persona	Dieser temporäre Cookie wird zur Personalisierung Ihres Benutzererlebnisses gesetzt.	Session	HTTP	Website