--- title: "Bas Hiemstra" description: "Bas hat über 20 Jahre lang im Bereich Customer Experience Software gearbeitet. Künstliche Intelligenz hat dabei stets eine wichtige Rolle gespielt, und er hat die Entwicklung der Conversational AI aus erster Hand miterlebt. Als Solutions Consultant für Verint fördert Bas nun die Conversational AI als integrierten und vernetzten digitalen Kollegen für den orchestrierten Arbeitsplatz." canonical_url: "/experten/bas-hiemstra.html" published: "2023-08-29" updated: "2025-07-02" language: "de" content_type: "Person" publisher: "" --- # Bas Hiemstra **Firma:** Verint **Position:** Solutions Consultant Bas hat über 20 Jahre lang im Bereich Customer Experience Software gearbeitet. Künstliche Intelligenz hat dabei stets eine wichtige Rolle gespielt, und er hat die Entwicklung der Conversational AI aus erster Hand miterlebt. Als Solutions Consultant für Verint fördert Bas nun die Conversational AI als integrierten und vernetzten digitalen Kollegen für den orchestrierten Arbeitsplatz. ## Mediathek - [Automate CX Processes And Enhance Customer Experience](/mediathek/automate-cx-processes-and-enhance-customer-experience.html) - [Die stille Revolution am Telefon: Warum Voicebots die wahren Gamechanger sind](/mediathek/die-stille-revolution-am-telefon-warum-voicebots-die-wahren-gamechanger-sind.html) - [Vom Journey Mapping zur Journey-Steuerung: Was wirklich verändert werden muss](/mediathek/vom-journey-mapping-zur-journey-steuerung-was-wirklich-veraendert-werden-muss.html) - [Vom Hype zur Hands‑on‑Realität: Wie Verint mit IVA Studio & Agent Copilot den Weg zu Agentic AI greifbar macht.](/mediathek/vom-hype-zur-hands-on-realitaet-wie-verint-mit-iva-studio-agent-copilot-den-weg-zu-agentic-ai-greifbar-macht.html)