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title: "Daniel Hoffmann"
description: "Daniel Hoffman ist Experience-Stratege und Service Designer mit über 15 Jahren Erfahrung darin, Unternehmen dabei zu unterstützen, Kunden-Insights in messbaren Geschäftserfolg zu übersetzen.
Zuletzt unterstütze er den Aufbau agiler Service-Design-Ansätze bei ING Deutschland sowie aktuell die kundenzentrierte Transformation beim Lufthansa Group Digital Hangar.
Mit Wurzeln in der Social-Media-Strategie und großer Leidenschaft für Design Thinking hilft er Teams, die Perspektive ihrer Kund:innen einzunehmen – und daraus wirksame Lösungen zu entwickeln.
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published: "2026-01-22"
updated: "2026-02-19"
language: "de"
content_type: "Person"
publisher: ""
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# Daniel Hoffmann

**Firma:** Lufthansa Group Digital Hangar
**Position:** Lead Service Designer & Journey Expert

Daniel Hoffman ist Experience-Stratege und Service Designer mit über 15 Jahren Erfahrung darin, Unternehmen dabei zu unterstützen, Kunden-Insights in messbaren Geschäftserfolg zu übersetzen.
Zuletzt unterstütze er den Aufbau agiler Service-Design-Ansätze bei ING Deutschland sowie aktuell die kundenzentrierte Transformation beim Lufthansa Group Digital Hangar.
Mit Wurzeln in der Social-Media-Strategie und großer Leidenschaft für Design Thinking hilft er Teams, die Perspektive ihrer Kund:innen einzunehmen – und daraus wirksame Lösungen zu entwickeln.
 

## Mediathek
- [Making Product Discovery Tangible with Journey Management](/mediathek/making-product-discovery-tangible-with-journey-management.html)