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title: "Despina Hatzigrigoriou"
description: "Seit ihrem Studium hat Despina ihre Leidenschaft für Customer Experience entdeckt und hat als Beraterin vielfältige CX-Ansätze und Technologien kennengelernt – aktuell spezialisiert sie sich auf Salesforce CRM als Admin/Agentforce Champion. Besonders fasziniert sie, wie Unternehmen durch kreative Konzepte und den Einsatz von Technologie ihre Kundenerlebnisse gestalten - geprägt auch durch ihre Zeit bei Disney, wo außergewöhnliche Erlebnisse zum Markenkern gehören. Auch im Bereich KI bringt sie Erfahrung mit – etwa beim Erstellen von KI Training Phrases/Utterances. Diese Kombination aus Begeisterung für großartige Kundenerlebnisse, CX-Verständnis,  und technischer Neugier prägt ihren Blick auf die Zukunft von Agentic AI und wie Technologie und Empathie zusammenwirken können."
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published: "2025-10-30"
updated: "2025-12-29"
language: "de"
content_type: "Person"
publisher: ""
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# Despina Hatzigrigoriou

**Firma:** plenum
**Position:** Consultant

Seit ihrem Studium hat Despina ihre Leidenschaft für Customer Experience entdeckt und hat als Beraterin vielfältige CX-Ansätze und Technologien kennengelernt – aktuell spezialisiert sie sich auf Salesforce CRM als Admin/Agentforce Champion. Besonders fasziniert sie, wie Unternehmen durch kreative Konzepte und den Einsatz von Technologie ihre Kundenerlebnisse gestalten - geprägt auch durch ihre Zeit bei Disney, wo außergewöhnliche Erlebnisse zum Markenkern gehören. Auch im Bereich KI bringt sie Erfahrung mit – etwa beim Erstellen von KI Training Phrases/Utterances. Diese Kombination aus Begeisterung für großartige Kundenerlebnisse, CX-Verständnis,  und technischer Neugier prägt ihren Blick auf die Zukunft von Agentic AI und wie Technologie und Empathie zusammenwirken können.

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