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title: "Janice Kaiser"
description: "Meine Reise im Bereich Customer Experience begann bei Ipsos – mit über sieben Jahren Erfahrung in der Marktforschung habe ich ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse und wirkungsvolle CX-Strategien entwickelt. Seit 2023 bin ich Teil des Customer Experience Teams bei Jungheinrich. Dort begleite ich als Projektmanager Customer Experience aktiv den globalen Rollout unseres internen CX-Programms, gestalte die CX-Kommunikation und fördere das Mitarbeiter-Engagement rund um das Thema Kundenerlebnis."
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published: "2025-05-28"
updated: "2026-01-22"
language: "de"
content_type: "Person"
publisher: ""
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# Janice Kaiser

**Firma:** Jungheinrich
**Position:** Projektmanager Customer Experience

Meine Reise im Bereich Customer Experience begann bei Ipsos – mit über sieben Jahren Erfahrung in der Marktforschung habe ich ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse und wirkungsvolle CX-Strategien entwickelt. Seit 2023 bin ich Teil des Customer Experience Teams bei Jungheinrich. Dort begleite ich als Projektmanager Customer Experience aktiv den globalen Rollout unseres internen CX-Programms, gestalte die CX-Kommunikation und fördere das Mitarbeiter-Engagement rund um das Thema Kundenerlebnis.

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- [Diskussion von Heldenreisen zum Customer Journey Management](/mediathek/diskussion-von-heldenreisen-zum-customer-journey-management-3.html)