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title: "Jörg Bordt"
description: "Als erfahrener Interim Executive begleitet er Unternehmen in Transformations-, Restrukturierungs- und Skalierungsphasen mit Schwerpunkt auf Customer Service, Vertrieb, Digitalisierung und KI. Sein Fokus liegt auf der pragmatischen Umsetzung komplexer Veränderungen – von der Strategie bis zur nachhaltigen Verankerung in der Organisation. In zahlreichen Mandaten hat er Servicekosten deutlich reduziert, Kundenzufriedenheit und Effizienz gesteigert sowie moderne Technologien wie CRM, Omnichannel-Plattformen, RPA, Voice- und Chatbots sowie Agentic AI erfolgreich eingeführt. Mit langjähriger Top-Management-Erfahrung verbindet er operative Exzellenz, klare Steuerung und messbare Ergebnisse auch unter hohem Zeit- und Veränderungsdruck."
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published: "2026-05-18"
updated: "2026-05-28"
language: "de"
content_type: "Person"
publisher: ""
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# Jörg Bordt

**Position:** Freiberuflicher Unternehmensberater und Interim Executive

Als erfahrener Interim Executive begleitet er Unternehmen in Transformations-, Restrukturierungs- und Skalierungsphasen mit Schwerpunkt auf Customer Service, Vertrieb, Digitalisierung und KI. Sein Fokus liegt auf der pragmatischen Umsetzung komplexer Veränderungen – von der Strategie bis zur nachhaltigen Verankerung in der Organisation. In zahlreichen Mandaten hat er Servicekosten deutlich reduziert, Kundenzufriedenheit und Effizienz gesteigert sowie moderne Technologien wie CRM, Omnichannel-Plattformen, RPA, Voice- und Chatbots sowie Agentic AI erfolgreich eingeführt. Mit langjähriger Top-Management-Erfahrung verbindet er operative Exzellenz, klare Steuerung und messbare Ergebnisse auch unter hohem Zeit- und Veränderungsdruck.

## Mediathek
- [Digitale Transformation im Kundenservice - ein Praxisbeispiel zur Einführung eines VoiceBots](/mediathek/digitale-transformation-im-kundenservice-ein-praxisbeispiel-zur-einfuehrung-eines-voicebots.html)
- [Erwartungen an und von Service-Agents: Agent Experience und neue Rollenbilder](/mediathek/erwartungen-an-und-von-service-agents-agent-experience-und-neue-rollenbilder.html)